注釋:服務包括售前服務、售中服務、售后服務。 售前服務是指主動依據顧客所在的市場的需求為顧客提供產品研發、市場推廣、資源共享等方面的支持,幫助顧客增加賣點和改善經營環境;售中服務指持續及時地為顧客提供符合質量標準和價格滿意的產品,滿足顧客的銷售需要;售后服務指持續及時處理已售出產品的質量問題,顧客抱怨或投訴。