重慶順風家電維修公司是重慶{wy}一家集家電維修、制冷維修、家用商用中央空調維修、清洗、保養、凍庫設計、維修保養、以及系列小家電維修于一體的綜合性專業維修公司,公司下設有多個專業維修分部,各分部由專業高級技師擔任科長,其所在分部的維修師皆為多年從事了本專業維修,具有豐富的維修經驗的技師;分工極為細致。 公司注重售后服務管理的正規化、規范化,并不斷致力于提高管理的信息化、現代化水平。作為公司與客戶互動溝通的橋梁,致力于服務客戶,接受客戶咨詢、報修、受理客戶投訴和服務監督。 收費方面嚴格執行市物價局和我公司制定的《維修收費標準》,更換舊件返還到技術科進行鑒定,一經發現所更換舊件為好而能用的配件,中心將責成維修師把所收材料費返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。 建立回訪制度:定期對我中心維修過的電器(包括上門服務)使用情況以及我中心的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。