當消費者剛一開始考慮購買格爾瑪產品時,就已經被納入了格爾瑪“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后,格爾瑪時刻關注顧客,為顧客所想,緊密無縫的服務體系保證在{dy}時間了解顧客的需求,強大的執行力則確保{dy}時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求,格爾瑪也已先行一步,讓顧客的廚房生活更臻wm。
格爾瑪“全程顧問式服務系統”,就是貫穿銷售前、中、后,以CRM信息平臺為基礎、以全國服務熱線為中心,以46家分支機構、27家服務站、 560家特約服務網點和1200名訓練有素的服務隊伍為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務,必須由專業的人員來實現。廚房電器在初次安裝,或者因用戶搬家和重新裝修引起的二次安裝,以及產品定時維護、維修時,不同的家庭會面臨wq不同的問題或多種多樣的突發狀況。格爾瑪的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證,非常了解產品和用戶的問題,所以,無論何時,無論何地,無論顧客面臨如何棘手的問題,他們都將在{dy}時間趕到顧客身邊解決難題。
以{jd1}{lx1}的專業水平,行業{yl}的快捷與熱情,贏得顧客wq滿意 專業:技術水平、用具設備、行為規范、服務人員快捷:健全網絡、聯絡方式、響應速度、服務成功率 熱情:語氣平和、語言精練、表情自信、主動引導 服務宗旨:努力,讓顧客wq滿意。 服務理念:提供真到家的服務。 服務原則:堅持以顧客滿意為{dy}標準。