開店如何管理培訓難。
{dy}章 服務人員應具有的素質、要求、技能 ……………………1
{dy}節 服務 ……………………………………………………………………2
一、什么是服務 ……………………………………………………………………2
二、服務意識 ………………………………………………………………………2
1、服務儀表 ………………………………………………………………………2
2、服務言談 ………………………………………………………………………3
3、服務舉止 ………………………………………………………………………3
4、服務禮儀 ………………………………………………………………………4
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