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TCL維修中心服務理念:
1、準時準點,能在顧客預約的時間內到達;
2、收費合理,長春市內免費派師傅上門檢測故障,解釋故障原因及相關費用;
3、技術過硬,能準確,快速的查出故障,一般故障現場一小時內可解決;
4、原廠配件、精湛技術,根除故障,一次就好!
5、中心不斷完善管理,所有維修檔案錄入電腦,客服部及時回訪跟蹤維修服務質量;
6、實行7×24小時服務(每周7天,每天24小時)
長春TCL售后服務中心要旨:
*** 急用戶所急: 及時趕到客戶家中或公司為{dy}要務;
***工具不離身:常用治具和維修器具技師必須隨身攜帶.
***努力打造品牌服務,不斷提升員工服務意識,一次維修,永遠的朋友.
長春 TCL電視售后服務中心不斷完善和壯大自己,但其主要目的是為了更快更好地為客戶和社會服務。就內部企業文化而言,“成己為人”強調公司和公司成員的共同發展進步;要求每個成員加強學習,增長才干,共同把長春TCL電視維修中心建設好;要求長春TCL電視維修中心注意調動和保持廣大員工的積極性,讓員工分享公司的發展成果;努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客戶和社會的關系而言,“成己為人”充分體現了公司的社會責任感,強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的維修服務,反映了公司的行業特點和職業要求。在激烈的市場競爭中,我們只有不斷提高員工的素質,切實增強自身的綜合競爭能力,才能{zd0}限度地滿足廣大客戶的維修需求,才能不辜負廣大客戶對我們的依賴與支持。
常見問題解答:
問: 為什么電視機沒有視頻輸出接口?
答:由于電視機的視頻輸入接口1是輸出共用的,需要在設置菜單中選擇此接口的作用(輸入還是輸出)才能正常使用。
問:為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時沒有畫面?
答:由于電視機采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口,所以需要事先在設定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。
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