開心購物網(wǎng)（http:///）2010年12月3日訊 電子商務(wù)的品牌是廣大消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價(jià)值、{yx}的管理結(jié)果等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是企業(yè)經(jīng)營和管理者投入巨大的人力、物力長期辛勤耕耘建立起來的與消費(fèi)者之間的一種信任。 縱觀中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了萌芽期、調(diào)整期、復(fù)蘇期、高速發(fā)展及轉(zhuǎn)型升級(jí)五個(gè)階段，如同大浪淘沙，眾多電子商務(wù)網(wǎng)站前仆后繼，很多網(wǎng)站都是因?yàn)闆]有打造出自己的品牌，從而喪失了戰(zhàn)斗力，無法生存。再看知名網(wǎng)站，經(jīng)過不斷努力，成功打造出自己的品牌，讓別人一說起電子商務(wù)就想起他們的名字。可見，電子商務(wù)網(wǎng)站想要在競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須為自己的網(wǎng)站創(chuàng)建出品牌，打造良好的口碑，樹立企業(yè)形象，用品牌帶動(dòng)效益。 現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)開始變得越來越理性，要求也越來越高，客戶希望在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，能隨時(shí)隨地找到產(chǎn)品與價(jià)格信息，以及質(zhì)量與供貨能力、用戶評(píng)論等信息，同時(shí)，他們希望無論選擇哪種渠道購物，商品的質(zhì)量和服務(wù)等都能夠保持一致，并可以及時(shí)的與他們選擇的品牌進(jìn)行交互。所以，在競爭激烈的電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)品牌來確定自身的優(yōu)勢是勢在必行的選擇。 電子商務(wù)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，{gx}、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立品牌的必要手段。網(wǎng)站是電子商務(wù)企業(yè)與客戶溝通的互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括銷售、客服、技術(shù)等各方面，都應(yīng)該從客戶的需求出發(fā)，提供快速、高質(zhì)量的服務(wù)，展現(xiàn)出企業(yè)的品牌。通過不同的方式，如電子郵件、即時(shí)通訊、論壇在線答疑、電話服務(wù)等，以為客戶著想為基本，{zd0}限度的調(diào)動(dòng)客戶的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的忠誠度，形成良好的品牌效益。 電子商務(wù)網(wǎng)站通過線上和線下的雙重推廣，向盡可能多的受眾傳播品牌理念，造成廣泛的品牌效應(yīng)，樹立深刻的品牌印象，推動(dòng)網(wǎng)站的發(fā)展。其品牌傳播可以運(yùn)用廣告、新聞、公共關(guān)系、人際、銷售等手段，多渠道，多方面的進(jìn)行宣傳，把網(wǎng)站全面引向市場，引向更多的潛在客戶，為網(wǎng)站帶來可觀的流量和效益。 電子商務(wù)企業(yè)需要不斷提高自身水平，以適應(yīng)迅速發(fā)展的電子商務(wù)市場。品牌有助于電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，新的思路，新的開拓都是發(fā)展的必要條件，電子商務(wù)的品牌之路，任重而道遠(yuǎn)。創(chuàng)建品牌對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。品牌必將引發(fā)更多的思考，從而推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)朝更好的方向發(fā)展。