家政工技術難放心 家電清洗商機誰來抓?

    核心提示  春節即將到來，家家戶戶都在做大清洗。但由于技術原因，大多數市民只是把過濾網抽出來用水沖沖，對于其他的內部清洗卻無能為力。記者了解到，彩電、洗衣機、電腦、熱水器、抽油煙機、傳真機等使用一段時間后同樣需要里外“洗洗澡”。雖然每年有數不清的家電走進市民家，僅清洗抽油煙機的費用每年就有1600萬元的潛力，但鄭州目前還沒有專業的家電清洗行業。

    市民反映

    清洗家電難尋專業人士

    汝河小區張先生家的抽油煙機好久沒清洗了，本想趁著雙休日給清洗一下，可是找了半天也沒找到合適的清潔人員。他告訴記者，要是有專門清洗家用電器的公司該多好啊。

    在日常生活中，許多市民有清洗抽油煙機的經歷：“游擊隊”清洗工騎著自行車，走街串巷，遇到“生意”，把機器拆下來，在臉盆里倒上清洗劑，就對機器“大卸八塊”地清洗起來，清洗一臺收費20元。這大概是最普通的“家電清洗”了。

    但其他家電清洗遠非洗個抽油煙機那么簡單。彩電、空調、洗衣機、電腦、熱水器等家電，不少有“本機內部高壓，非專業人士禁止打開”的字樣。但這些電器若長期不清洗內部，遠非“不干凈”那么簡單，還會對身體健康有不良影響。

    家住桐淮小區的王小姐說，家里的空調該清洗了，可是家里條件有限，只能對過濾網進行清洗，而對于蒸發器、冷凝器等xj和雜質較多的地方，就無能為力了。“彩電、電腦從買回來就沒清洗過。我擔心長期不清洗，灰塵會影響使用，可是又沒辦法”。

    據一位家電經銷商介紹，目前鄭州居民家庭中抽油煙機的數量在80萬臺左右，jc一項的清洗費每年為1600萬元。對此，市民普遍認為，鄭州作為一個商貿城，每年有數不清的家電走進百姓家。這么大的市場，為何沒有專門從事家電清洗的行業？

    家電經銷商

    家電清洗不屬售后服務范疇

    某家電經銷商說，他們還沒考慮家電清洗的問題。他們更關心價格、旺季銷售和售后服務。

    不少經銷商認為，在家電的售后服務中，不應包括清洗，那是消費者自己的事情。在建設路一家知名空調定點維修站，維修工說：“能享受到清洗業務的，只是那些出了故障的空調。至于家家戶戶擺在那兒或者掛在墻上的空調，沒人會想到為它做一次徹底地清洗。”據了解，如果空調不經常清洗，會吸入大量的灰塵和污垢，在潮濕環境下，空調內xj易繁殖，易發生霉變，對使用者十分不利。而電視機、冰箱、微波爐、電腦等不保潔則會縮短使用壽命，影響使用效果。

    在南陽路一家電維修部，記者看到了一份家電清洗收費表：進行整機內外清洗電視機60元、空調50元、抽油煙機30元等。老板李志勇說，價格比“游擊隊”高一些，消費者不多，有些市民認為不實惠。
 
 
 家政服務公司

    家政工技術難讓市民放心

    近年來，家政公司發展很快，但記者了解到，家政公司提供的服務一般只是對房間進行清潔，如擦拭門窗、地板等，對于電器，只是簡單地用抹布除塵，和市民自己除塵沒什么不同。新視野家政公司總經理劉松林告訴記者，并不是不重視這個市場，而是種種客觀條件制約其發展，主要包括家政工的素質和市民的觀念。

    “目前家政工的素質并不高，而清洗家電又要求有一定的技術性。”劉松林說，現在許多家政工對家電結構不了解，不敢打開家電。而市民認為只有專業人士熟悉家電內部結構，家政工對此一無所知，因此也不想讓他們打開進行清洗。

    另外，家電清洗還存在一定的季節性。市民一般只在大掃除的情況下才會想到清洗家電，而每年也就春節前后打掃一兩次，時間相對集中，而平時幾乎沒人清洗。這些都制約著這一市場的發展。

    鄭州市家政服務業協會副會長劉文剛認為，盡管由于觀念等原因，目前沒有家政公司進入家電清洗市場，但這個市場一旦開發，wq可以有所作為。

    市場預測

    專業隊伍出現需要過程

    家電清洗業之所以有市場而無正規的家電清洗隊伍，主要受以下條件制約。

    理念：多數家電經銷商認為清洗業賺不了多少錢，不屑于開展此項業務。還有人認為家電清洗應該屬于家政服務的范疇，而市民對家政服務人員清洗家電又不放心。

    操作：經銷商認為家電清洗業務不好干，太麻煩，特別是電視機除塵時灰很大，電冰箱清洗時需排水，這些都不便于在用戶家里進行。

    專業人員：從業人員必須了解各種家電的結構、易污染部位等相關知識，這樣才能確保家電清洗保潔后的正常使用和安全。而據調查，目前這方面人員奇缺。技校的教學內容，集中在汽車、摩托車維修和美容美發方面，很少開設家電清洗保潔課程。

    沒人做才沒競爭，上述制約條件從另一方面也說明家電清洗業蘊含著巨大的商機。

    有關專家指出，家電清洗既是家電維修保養的一部分，也是專業清洗行業的重要業務。因而其發展也需依托這兩者的日趨規范。目前，規范的家電售后服務已經開始包括家電的清洗保養，這應當成為發展的一個方向。

    劉文剛介紹，前段時間有個大學生來到協會，想開個家電清洗專業公司，但苦于沒有資金只好作罷。任何潛在市場到{zh1}都會有人干，都會有專業的隊伍出現，但這需要過程：一個是認識上的過程，一個是人才培養的過程。

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