汽車新政的出臺,及資本的青睞,無疑都為租車市場的火爆推波助瀾,國內大批汽車租賃公司隨之異軍突起。
據悉,中國汽車租賃市場的年增長速度約為20%—30%,而戰略咨詢公司羅蘭·貝格的研究數據顯示,到2014年,中國汽車租賃市場的車隊規模將達到40萬輛,年營業額則達到380億元。
但目前,國內租車服務仍存在預訂過程繁瑣、租賃時間不靈活、車型不豐富、服務方式不夠多樣等問題。如何在舊有模式上進行突破,改進粗放型發展模式與更新服務方式,是各汽車租賃企業需要重點考慮的問題。
傳統汽車租賃企業的服務大致呈現兩類模式:一類是大型連鎖租車企業,服務以提供商務自駕為主,個人自駕為輔;第二類為傳統本地租車企業,服務方式以企業長包為主,個人短租為輔。這兩類租車企業一般通過買汽車、開門店的模式擴張規模,租車方式多為半天起租,提前4小時預訂,以中低端經濟型轎車為主。
由于資源有限,這類企業需要投入大量人力、物力跑馬圈地,風險高、回報周期長,在滿足市場擴充的需要上進程緩慢。
根據汽租市場細分的新趨勢,該行業逐漸呈現出第三類服務模式,即新興的“互聯網+汽租”模式。這類企業通過IT和互聯網技術手段提供服務,預訂與結算方式更為便捷,按時計價,核心客戶為白領與gd商務人士,車源多為豪華車型。
易到用車網即是這樣的預約租車平臺。公司自身不買車、不開門店,而是利用互聯網聚集車源,把多家中小型汽車租賃企業整合在旗下,車源豐富,可提供多種選擇。
據介紹,易到用車網利用智能軟件,后臺系統能實現自動就近匹配車輛,1小時內預訂即可響應。系統還可對司機和車輛進行遠程調控,追蹤車輛狀態,包括當前位置、行駛狀況等,基于實時路況對乘車路線做動態優化。
同時,針對客戶群出行特點,用車網設計出“全程無干擾”服務模式,所有流程都在后臺完成。在結算方式上,用戶可利用在線網銀、手機、預充值與電話等方式進行付款,這種服務方式頗受商務人士的青睞。
實際上,易到用車網的這種模式早有成功借鑒。以美國的Zipcar公司為例,該公司用戶可通過網絡、電話以及iPhone應用等多種渠道享受租賃服務。Zipcar以預訂便捷、支付簡單、流程精簡等服務特點,在美國迅速占領市場,不斷進行規模擴張。