中鐵快運承擔全國鐵路行李包裹運輸工作，通過鐵路客車行李車、快運貨物專列、汽車等運輸方式和遍及全國的經營網絡，為客戶提供全國鐵路行李包裹運輸服務，全國1000個主要城市門到門快運服務以及包裝、倉儲、配送等全程物流服務。公司擁有全國鐵路行包運輸資源，負責全國鐵路行李車和行郵、行包快運專列經營管理。公司配屬有鐵路客車行李車2184輛、鐵路快運專用貨車4464輛，配屬公路運輸及城市配送汽車2474輛，各類拖車、牽引車、叉車合計1.16萬輛，在616.5對鐵路旅客列車上掛有行李車，在30多個國內大中城市間每日定點開行8列特快行郵專列、2列快速行郵專列和32列行包快運專列，日運送行李包裹約170萬件，全年運量1330萬噸。 　　中鐵快運全面通過ISO9001質量體系認證，是中國交通運輸協會快運分會會長單位和{gjj}高新技術企業。公司2008年被評為中國企業500強，2008、2009、2010年中國服務企業500強，連續榮獲2007、2008、2009年中國物流百強第2名，2004至2009年連續6年獲得“中央國家機關文明單位”稱號。 經營模式 　　公司形成了服務增值、業務延伸、戰略結盟、合作鏈接、基地運作、區域經營、網絡合一、信息增值、供應鏈管理和產品組合等多種經營模式，具有強大的服務客戶、為客戶創造增值效益的能力。 經營宗旨： 　　為客戶創造價值，實現企業資源價值{zd0}化。服務理念：安全、準時、快捷、經濟 客戶服務 　　公司秉承"安全、準時、快捷、經濟"服務理念和"為客戶創造價值，實現企業資源價值{zd0}化"的經營宗旨，為客戶提供運輸咨詢、上門取貨、包裝、貨物承運、貨物查詢、到達交付全過程、"一站式"門到門的便捷服務。 發展戰略 　　公司以"加快推進市場化進程、加快發展、做大做強"為目標，實施區域經營、協同鏈接、客戶細分、網絡統一戰略，打造全程服務鏈條，提供端到端的物流服務，把公司建設成為網絡化、集約化、專業化、信息化、國際化的快捷運輸企業和現代物流服務集成供應商。 發展歷程 　　1993 年經鐵道部批準、國家物價局同意，中國鐵路對外服務總公司（鐵道部直屬企業）成立快運部，在北京、上海等 7 個城市開辦中國鐵路小件貨物特快專遞運輸業務。 　　1997 年 4 月，在國家工商局注冊設立中鐵快運有限公司，開展 “中國鐵路小件貨物特快專遞運輸” ，注冊商標“CRE 中鐵快運 ” 。 　　2003 年 6 月 18 日 ，鐵道部成立中鐵行郵運輸中心籌備組， 全國客服熱線;4006601656 網址;