國(guó)美電器西安美的空調(diào)售后┊西安新科空調(diào)售后┊，88966995西安修彩電┊(海.西安格力空調(diào)售后 格力空調(diào)售后服務(wù)手冊(cè) 一.家用空調(diào) (一)包修政策我公司對(duì)1999年1月1日前購(gòu)買的格力系列空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)包修兩年，主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年。對(duì)格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年。對(duì)1999年1月1日及以后購(gòu)買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修兩年主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。以下情況之一的不屬于包修范圍。1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的)；3、無包修憑證及有效或購(gòu)買證明的；4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的；6、處理品已超過包修期的產(chǎn)品。 (二)免費(fèi)安裝政策格力電器所生產(chǎn)的空調(diào)，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。但下列情況可額外收費(fèi)。1、需加長(zhǎng)連接管；2、超過四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi))；3、在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個(gè)以上的洞；4、搬拆移位重安裝的；5、安裝鐵架等所有材料費(fèi)。 (三)實(shí)行收費(fèi)安裝的情況。1、窗式空調(diào)器；2、移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞；3、無或購(gòu)買證明，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。 (四)對(duì)消費(fèi)者承諾1、壓縮機(jī)包修五年，整機(jī)包修二年，主要部件包修三年。2、新機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可退換。3、自購(gòu)機(jī)之日起24小時(shí)內(nèi)安裝。4、接到用戶報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。5、退機(jī)折舊費(fèi)自購(gòu)機(jī)之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)。 二.商用空調(diào) (一)保修內(nèi)容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。 (二)保修期限格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半，包修期以用戶開據(jù)購(gòu)機(jī)之日算起。029-87333358 (