西安海信電視售后服務8246-5175 國美電器家電維修因用戶端引起的各種故障分析及解決辦法：
一、故障現象：
1. 機頂盒所有臺收不到
二、故障分析：1.保證用戶電視機是否能正常工作，辦法如下：
檢查用戶電視機是否能夠正常工作，檢查電視機電源是否插好
檢查電視機是否處于待機狀態
模擬頻道是否能正常顯示雪花或播放模擬電視：將有線電視射頻信號直接輸入電視機RF輸入口，檢查電視機能否正常播放模擬電視信號，如正常，說明電視機基本無故障；
是否能播放DVD等其他視頻信號設備，如果能夠正常播放，說明電視機視頻通道工作正常；
2. 檢查用戶機頂盒是否能夠正常工作,辦法如下：
模擬頻道是否能正常顯示雪花或播放模擬電視：將有線電視射頻信號直接輸入電視機RF輸入口，檢查電視機能否正常播放模擬電視信號，如正常，說明電視機基本無故障；
是否能播放DVD等其他視頻信號設備，如果能夠正常播放，說明電視機視頻通道工作正常；
2. 檢查用戶機頂盒是否能夠正常工作,辦法如下：
檢查機頂盒電源是否插好以及電源開關是否打開
電源開關是否處于開啟狀態
電源開關是否處于開啟狀態
檢查機頂盒是否處于待機狀態
首先用戶家中前提應該排除用戶家中電視機、機頂盒故障可能性,其次檢測用戶家有線數字電視信號是否正常,檢測用戶家中機頂盒嵌入式操作軟件工作是否正常。
在保證其以上的情況下，在維修過程中，故障通常由以下一些現象：
節目搜索失敗 無圖像無聲音
開機無節目
三、故障排查
在對用戶報修“所有臺收不到”故障情況下進行排查的過程中，我們應該分為以下步驟進行
