深圳格力空調(diào)維修電話深圳格力空調(diào)售后服務
一)上門維修服務
1、格力空調(diào)系列產(chǎn)品自出售之日起(憑有效格力)在三包有效期內(nèi)享受免費保修,超過三包有效期或三包責任范圍的按照規(guī)定的收費標準收費維修;
2、統(tǒng)一報修、咨詢、投訴服務熱線,提供365 天全天候熱線服務;
3、市區(qū)24小時內(nèi)上門服務,城市周邊地區(qū)48小時內(nèi)上門服務,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠農(nóng)村地區(qū)電話預約時間上門服務。
(二)安裝服務
1、格力平板空調(diào)底座標配的,不提供上門安裝服務,如要求改裝掛架的收取掛裝費用;座架未標配的產(chǎn)品,底座、掛架另行選購,提供免費上門安裝服務。全自動空調(diào)根據(jù)用戶需求可提供免費上門安裝服務。其他產(chǎn)品不提供免費上門安裝服務;
(三)調(diào)試服務
1、格力平板產(chǎn)品及全自動空調(diào)上門安裝的,同時完成調(diào)試服務。底座標配的平板產(chǎn)品或未實施過上門安裝服務的平板產(chǎn)品和全自動空調(diào),在購機三個月內(nèi)根據(jù)用戶需求提供一次免費上門調(diào)試服務。已實施過一次上門調(diào)試服務,再提出上門調(diào)試的,按規(guī)定標準收取上門調(diào)試費;
2、其它產(chǎn)品(含CRT空調(diào))不提供上門調(diào)試服務,確需上門調(diào)試的,按規(guī)定標準收取上門調(diào)試費;
(四)深圳格力空調(diào)售后維修點以下產(chǎn)品不提供上門服務
一證件:上門服務時出示“大拇指”服務資格證
二公開:公開出示格蘭仕“統(tǒng)一收費標準”
公開出示服務記錄單,并請用戶簽署意見
三到位:服務后清理現(xiàn)場到位;
服務后通電試機演示到位
服務后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識,提供一站式產(chǎn)品通檢到位
四不準:不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,
不準收用戶的禮品,不準給用戶添麻煩
五心級:精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用
六統(tǒng)一: 統(tǒng)一服務標識;統(tǒng)一服務標準;
統(tǒng)一服務價格;統(tǒng)一管理規(guī)則;
統(tǒng)一技術支持;統(tǒng)一原廠配件。
請訪問我們網(wǎng)站 :http:// 工作電話:075588361633/88367858