深圳華強集團有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0開發成功華強電子世界網客戶服務中心系統(合作時間:2007年05月)
華強電子世界網開發建設的客戶服務中心系統除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的完整技術支撐功能外,其主要業務功能包括:rgfw,上下班時間判斷,語音留言,傳真服務,與華強電子世界網()網站的無縫集成{實現方式:人工座席程序在來電時將來電號碼,來電時間,座席工號,錄音文件名等參數以http協議通過WEBBROWSER控件傳給網站對應ASP文件},業務知識庫,業務咨詢,投訴舉報受理,客戶回訪,錄音管理,來電轉部門辦公電話,統計報表等。
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