呼叫中心平臺BYUNICC4.0應(yīng)用于楊浦區(qū)醫(yī)院:
上海聯(lián)眾網(wǎng)絡(luò)信息有限公司(通化東寶下屬IT企業(yè))采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0開發(fā)成功上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(合作時間:2007年04月)
合作時間:2007年04月
上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的基本參數(shù):8路模擬電話線路接入,8路IVR,8個人工座席,8路同步錄音,4路TTS
簡介:上海聯(lián)眾網(wǎng)絡(luò)信息有限公司(通化東寶下屬IT企業(yè),簡稱聯(lián)眾網(wǎng)絡(luò))為上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院開發(fā)建設(shè)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)功能包括:rgfw,門診科室信息查詢(通過TTS實時合成),醫(yī)院新聞動態(tài)查詢,預(yù)約掛號,投訴舉報受理,錄音留言,來電轉(zhuǎn)門診科室,與HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)接口等。
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