招遠(yuǎn)市黃金軟件科技有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功招遠(yuǎn)市公安局指揮中心110/119/122三臺(tái)合一系統(tǒng)(合作時(shí)間:2007年06月)
合作時(shí)間:2007年06月
測試電話/體驗(yàn)電話:0535-110
基本參數(shù):6路模擬電話線路接入,6路IVR,4個(gè)人工座席(接處警臺(tái)),4路同步錄音
系統(tǒng)除具有深圳市博域信源通訊有限公司呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:人工接警席服務(wù)功能, 報(bào)警電話語音提示功能, 語音信箱功能, 自動(dòng)攔截和排除誤報(bào)電話功能, 報(bào)警電話坐席分配功能,技防固定點(diǎn)報(bào)警優(yōu)先受理功能,主叫信息顯示功能,警情記錄管理功能,調(diào)度座席/班長座席強(qiáng)插/監(jiān)聽/多方電話會(huì)議功能,處警與多方電話調(diào)度功能,同步數(shù)字錄音功能,自動(dòng)呼叫分配功能,jy地理信息系統(tǒng)(GIS)的數(shù)據(jù)接口功能,報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能,業(yè)務(wù)知識(shí)庫功能等。
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