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海爾空調(diào)售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在西安發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建 設(shè)和諧西安貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后維修綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的售后維修搬運(yùn)極為不便。上門售后維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
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海爾空調(diào)售后維修承諾:
(1)嚴(yán)格按售后維修程序及操作規(guī)程售后維修,確保售后維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。售后維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門售后維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《售后維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成售后維修。
(6)經(jīng)我中心(西安海爾空調(diào)售后維修中心)售后維修的機(jī)器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因售后維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心售后維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次售后維修此機(jī)器時,享受售后維修費(fèi)半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司售后維修過的機(jī)器(包括上門售后維修)使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,