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DM特殊的投放方式有別于其他傳統媒體的發布方式,由此就生出進行DM投遞的專業人員。如果投遞人員選擇不恰當,投遞工作就難以開展,更談不上效率了。某公司曾從節約成本方面考慮,運用自己的內部員工進行DM的投遞。一期期DM投放出去,但來店購物的顧客卻未能增加。公司開始找原因,發現員工對投放DM非常反感,認為這不是自己工作范圍的事情,又沒有額外的補貼,還要出去日曬雨淋。為節約成本,對此問題,公司只是對員工進行思想教育。直到發生了有員工把成捆成捆的DM拿到垃圾站銷毀這樣的惡性事件,公司才意識到任何事情需要專職專人執行。這家公司開始改變方式,但并未外包給專業的投遞公司,而是決定自己培養一批專業的投遞人員。公司看準了勞動成本低、責任心較強的小區下崗人員。結果如何?公司專門成立了管理組對其進行管控,從招聘、培訓、工作執行到后期工作稽核、評估、工資核算發放,耗費了公司的大批人力物力,但投遞效率仍未得到提升。不但投遞人員覺得沒有歸屬感(有投遞工作則來公司,公司任何其他福利待遇不能享受)。公司其他人員也連連抱怨。最重要的是存在很多其他隱患(投遞人員的合同是否合法?投遞人員工作過程中發生意外,公司也需要賠償等)。在付出昂貴成本代價后,公司終于明白“術業有專攻”的道理,決定將投遞工作外包給專業的投遞公司。
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