什么是流程?流程有何特征?流程有哪幾類?流程有何作用?常見的流程缺陷是什么?為什么要流程改善? 咨詢人員在業務流程優化項目中的作用?
業務流程改善步驟與方法:{dy}步:總體規劃;第二步:項目啟動(組建團隊);第三步:關鍵業務流程選擇——選擇關鍵業務流程的方法4種;第四步:流程現狀描述——流程繪制方法和技巧、原則;第五步:流程問題診斷分析——業務流程問題診斷方法6種;第六步:流程優化改善設計——流程優化設計方法7種——流程的設計技巧:xc流程中非增值性因素;第七步:配套管理設計——組織調整、職位配置、關鍵業績指標;第八步:新舊體系轉換;第九步:項目總結。
本課程的主要目的:
固化作業方法,行為習慣化,提{gx}率和控制失誤,保證工作結果的統一性與可控性。
優化、完善業務流程,才能真正做到全員“工作程序化,行為制度化”。(深圳市君合智聯企業咨詢有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)