《公眾講話》班 在職場上我們最需要的能力，或許就是在面對個人或團體時，如何更自信、更專業和更有條理的表達和溝通。強化此能力后，對外可以推銷產品或服務，展現良好的企業形象；對內則能說服同仁接受計劃、表達思想，進而提升團隊效率。無論是正式的演說、匯報、講解、說明或面對尖銳的質詢等，{zy1}的溝通能力都可幫助我們迅速贏得注意力，提高可信度，給聽眾留下深刻的印象。 卡耐基訓練的《公眾講話》班，采用互動參與式的訓練，幫助學員迅速大幅提升表達溝通能力。培訓內容： （一）建立良好的{dy}印象 1.清晰介紹自己2.確立學習目標 （二）表達清晰 １.掌握敘事結構2. 把事情說清楚3. 敘事簡潔 （三）表現熱忱 　1.表達活力生動2. 以事實加強表達內容 （四）與客戶對話,以更大的影響力做溝通 1.以有趣的態度來傳達你的知識 2. 以循序漸進的方式來表達想法3.克服溝通障礙達成共識 （五）透過表情、手勢與聲音來增加表現力 1.加強視覺輔助2.綜合表達手段 （六）激勵他人采取行動 1.簡單明了，引發聽眾的興趣2. 說服聽眾采取行動3. 具有說服力的溝通 （七）酒宴主持 1.致祝酒辭.2. 魔術公式 （八）說明產品與情況 1.向聽眾訴諸邏輯與情緒2.有效要求聽眾采取行動3.獲得聽眾的信任 （九）主持開場 1.掌握開場語言2.介紹與會嘉賓 （十）即席發言 1. 學會即席構思2. 表現出對于陌生題材的擁有感 《人際溝通》班 管理大師，彼得.杜拉克曾經說過，工作中60%的問題，都是因為溝通不良造成的。美國卡耐基教育基金會在研究中發現，在工程界，約有15%的人認為，其成功緣于技術方面的知識，85%的人則認為是靠人類的工程技術--個性與領導別人的能力，這也就是人們常說的“一個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關系、處世技巧。”這句話的由來。 我們一輩子都在與別人溝通，因此表面看起來似乎已經不需要再花時間與精力；但是我們發現，有效的溝通{jd1}不像其字面意義那樣簡單。因為成長背景的差異，學歷、專長與經歷的不同都造成了我們對事情看法的差異。 {dy}講 ●建立正面的自我形象 ●強化自尊與自信 ●找到自主的動力與信心 第二講 提升EQ ● 察覺態度對行為的影響力 ● 學習有效的情緒控制 ●建立與他人信任的關系 第三講 高品質的溝通 ●了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質 ●應用深度談話以了解對方 ●了解各種形式的溝通與影響力 第四講 積極的人際關系 ●有能力