構建{zy1}的客戶服務管理體系
日期:上海7月16-17日 [課綱下載]
講師:田勝波
學費:¥3200元/人/2天(含聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等)
【參加人員】客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務管理人員。
【課程目標】
★ 讓有關客戶服務的{zy1}理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;
★ 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質(zhì)量;
★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務態(tài)度;
★ 初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務,切實提升各類員工的服務技能。
【參加流程】報名表回傳----發(fā)確認函----匯款/現(xiàn)金----參加培訓
【付款方式】匯款或現(xiàn)金
如選擇匯款,請匯款至以下指定帳戶:
·戶 行: 中國民生銀行上海世紀公園支行
·帳戶名: 上海博傳企業(yè)管理咨詢有限公司
·帳 號: 0228014170001520
咨詢熱線:400-029-6482;021-50595224
MSN:bochuansh@ QQ:576280847