建立總部與美容養生館加盟商分銷系統的完善的售前,售中,售后服務體系,促進終端的售前售中售后服務體系的完善,根據美容養生館主要以回頭客來促進營利,采用“后營銷策略”加強售后服務。
(1)售前,維護好客戶關系,通過各種促銷手段提高品牌知名度,塑造品牌形象,整合品牌資源。
(2)售中,決戰終端,熱情服務,耐心誘導,積極推薦以良好的美容養生職業操守保證顧客在消費時時即感受到來自企業的品牌文化氛圍。
(3)售后,以顧客滿意度為中心,培養品牌忠誠度,樹立產品有限,服務無限的理念,通過VIP卡的折扣消費,售后電話跟蹤服務,把“后營銷”作為一個重要的市場推廣資源,有力促進消費。
對于養生館加盟商來說,留住老顧客至關重要。美容養生館需要結合自身的情況,建立合適的服務系統,在不斷的實踐中不斷提升美容院的美譽度,達到顧客滿意。
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