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退縮型藥店是不將藥品陳列于藥店門前或客流通路,而在藥店內部設置柜臺和貨架,顧客必須進入藥店才能瀏覽咨詢。退縮型藥店空間結構設計中藥品空間與藥店正門較近,常見于中小型藥店。
1.店員空間狹小的行為方法
這種藥店空間通常設置于藥店內部,因此一般店員總以為顧客從店外經過時,無法看到店員的行為態度,因而不注意保持應有的態度,其實,顧客走近時常常會好奇地注意店員的動靜,并一邊張望著藥品。
因此,店員也要時刻注意,保持“革命的警惕性”,注意自己的為行態度能否能招攬顧客。如果店員傻乎乎地呆在那里,或是無聊地斜靠在柜臺上,就會產生強烈的地盤意識,使顧客望而卻步。
聰明的店員一般擦拭貨架,布置藥品,或擦擦展示柜,即可以擺出繁忙的工作景象,也不會因無事可做而養著發福,顧客也會姍姍而到,何樂而不為呢?
2.店員空間寬大的行為方法
很多傳統的中藥店,就是這種類型,在這些藥店中,店員空間非常寬敞,設有配藥臺。藥師抓藥、稱量、包裝等動作一目了然。在所有不同類型的藥店中,店員行為最富有戲性、趣味性、最能吸引顧客的就屬店員空間大的退縮型藥店。