2013-2017年中國SaaS市場調查與投資潛力預測報告
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　　正文目錄　　


　　{dy}章  SaaS（軟件運營服務）的相關概述　　1
　　　　{dy}節  SaaS的定義及分類　　1
　　　　　　一、SaaS的概念解析　　1
　　　　　　二、SaaS的分類情況　　3
　　　　　　三、SaaS的生態系統構成　　4
　　　　第二節  SaaS的特性與作用　　7
　　　　　　一、SaaS服務的主要特征　　7
　　　　　　二、SaaS模式的作用分析　　8
　　　　　　三、SaaS模式與傳統許可模式的比較淺析　　10
　　　　　　四、SaaS的客戶價值透析　　13
　　　　　　五、SaaS的應用領域廣泛　　15
　　　　第三節  SaaS與ASP的區別與聯系　　17
　　　　　　一、ASP的基本介紹　　17
　　　　　　二、SaaS相關概念的區別解析　　19
　　　　　　三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析　　20
　　第二章  SaaS產業發展分析　　24
　　　　{dy}節  全球SaaS產業的發展概況　　24
　　　　　　一、SaaS發展的演進歷程　　24
　　　　　　二、國外SaaS產業發展狀況及特征分析　　26
　　　　　　三、世界SaaS市場需求與提供商分析　　29
　　　　　　四、全球SaaS市場將增長情況　　31
　　　　　　五、2013-2017年日本SaaS市場投資趨勢解析　　32
　　　　第二節  中國SaaS產業總體發展綜述　　35
　　　　　　一、我國SaaS市場發展的基本情況　　35
　　　　　　二、中國SaaS市場集中度正在擴大　　36
　　　　　　三、我國SaaS市場發展的趨勢淺析　　38
　　　　　　四、SaaS市場理性回歸 用戶認知度逐步提升　　41
　　　　　　五、企業對SaaS的需求狀況分析　　43
　　　　第三節  2012-2013年中國SaaS市場運行概況　　45
　　　　　　一、2012年國內SaaS市場發展概況　　45
　　　　　　二、2012年中國SaaS市場運行特征透析　　47
　　　　　　三、2013年中國SaaS市場規模達到近200億元　　48
　　　　　　四、2013年中國SaaS市場發展迅猛　　50
　　　　第四節  2012-2013年中國SaaS市場發展現狀　　54
　　　　　　一、2012年SaaS市場發展回顧　　54
　　　　　　二、2013年SaaS市場特點　　57
　　　　　　三、2013年我國SaaS市場競爭全面升級　　59
　　　　　　四、2013年SaaS市場渠道：多贏局面　　60
　　　　　　五、2013年SaaS模式對傳統軟件行業發起猛烈沖擊　　62
　　　　　　六、2013年SaaS發展突破年　　65
　　　　　　七、2013年面向行業進行功能整合成為SaaS突破點　　67
　　　　　　八、2013年SaaS競爭更激烈，用戶更成熟　　68
　　　　第五節  SaaS產業發展存在的問題　　71
　　　　　　一、中國SaaS市場發展的制約因素　　71
　　　　　　二、SaaS產業發展面臨的主要挑戰分析　　72
　　　　　　三、SaaS市場存在的三大難題　　74
　　　　　　四、中國SaaS產業安全問題亟待解決　　77
　　　　　　五、SaaS亟待增強產品功能性 凸顯行業特性　　79
　　　　第六節  SaaS產業發展的對策分析　　81
　　　　　　一、國內SaaS市場發展的建議　　81
　　　　　　二、SaaS發展打造本土化特色是關鍵　　83
　　　　　　三、中國SaaS健康發展需要構建完善的誠信機制　　84
　　　　　　四、中國SaaS市場快速壯大的對策　　86
　　　　　　五、企業部署SaaS更需要相關政策支持　　89
　　　　　　六、SaaS產業應注重以人為本　　91
　　第三章  管理型SaaS市場分析　　94
　　　　{dy}節  企業管理類SaaS發展歷程　　94
　　　　　　一、概念傳播階段　　94
　　　　　　二、萌芽階段　　97
　　　　　　三、初級階段　　99
　　　　第二節  管理型SaaS市場發展概況　　101
　　　　　　一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合　　101
　　　　　　二、管理型SaaS給企業帶來的利好　　103
　　　　　　三、管理型SaaS市場逐漸受到企業重視　　104
　　　　　　四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升　　106
　　　　　　五、傳統管理軟件廠商的SaaS用戶規模將快速增長　　109
　　　　　　六、2013年SaaS管理軟件市場回顧　　111
　　　　　　七、管理型SaaS的個性化發展透析　　112
　　　　第三節  管理型SaaS市場成功的要點解析　　115
　　　　　　一、SaaS廠商需具備的能力剖析　　115
　　　　　　二、企業運用互聯網的能力　　116
　　　　　　三、構建創新商業模式能力　　118
　　　　　　四、全程客戶服務能力　　121
　　　　第四節  管理型saas市場前景及發展趨勢　　124
　　　　　　一、管理型SaaS：創新仍是未來發展方向　　124
　　　　　　二、本土化優勢漸顯 國產管理類SaaS軟件的崛起　　126
　　　　　　三、渠道將成為管理型SaaS企業制勝法寶　　129
　　第四章  SaaS市場的廠商與用戶分析　　133
　　　　{dy}節  SaaS市場的廠商發展動態　　133
　　　　　　一、國外大型SaaS企業積極搶攻中國市場　　133
　　　　　　二、國內SaaS行業企業格局分析　　135
　　　　　　三、中國SaaS市場的兩大陣營簡析　　136
　　　　　　四、國內主流SaaS企業及其產品評析　　138
　　　　　　五、我國SaaS廠商積極構筑戰略聯盟　　141
　　　　第二節  2013年SaaS用戶的使用狀況分析　　144
　　　　　　一、用戶對SaaS的認知情況　　144
　　　　　　二、SaaS規模大增 用戶接受度提升　　146
　　　　　　三、企業SaaS應用計劃分析　　149
　　　　　　四、OA類SaaS應用受用戶重視　　151
　　　　第三節  2013年SaaS用戶的使用情況透析　　153
　　　　　　一、用戶了解程度　　153
　　　　　　二、數據安全問題受關注　　155
　　　　　　三、服務的方便性受企業青睞　　156
　　　　　　四、降低成本是企業考慮的重要因素　　158
　　　　第四節  2013年SaaS市場廠商動態　　162
　　　　　　一、2013年{zd0}SaaS服務商浮出水面運營服務成關鍵　　162
　　　　　　二、SaaS廠商走向混合型誰將成為lty　　165
　　第五章  中國SaaS的市場應用分析　　169
　　　　{dy}節  SaaS在中小企業的應用情況　　169
　　　　　　一、SaaS幫助中小企業擺脫在線管理困境　　169
　　　　　　二、中小企業全面普及SaaS尚待時日　　171
　　　　　　三、中小企業選擇SaaS的注意事項　　172
　　　　　　四、中小企業實施SaaS模式面臨的挑戰及策略　　174
　　　　　　五、多數中小企業將應用SaaS模式　　177
　　　　第二節  SaaS在郵件領域的應用分析　　180
　　　　　　一、SaaS對傳統郵件市場影響頗深　　180
　　　　　　二、SaaS技術升溫 電子郵件領域掀并購潮　　182
　　　　　　三、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出　　185
　　　　　　四、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明　　187
　　　　　　五、2013年郵件系統20%轉向SaaS　　188
　　　　第三節  SaaS在電子政務領域的應用綜述　　191
　　　　　　一、電子政務領域SaaS發展的機會　　191
　　　　　　二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析　　192
　　　　　　三、SaaS在電子政務中的具體應用情況　　194
　　　　　　四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析　　197
　　　　　　五、電子政務應用SaaS模式的風險與管控　　199
　　　　第四節  SaaS模式的其他應用分析　　201
　　　　　　一、零售企業對SaaS的需求及應用風險探析　　201
　　　　　　二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向　　203
　　　　　　三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙　　204
　　　　第五節  SaaS模式的應用個案及方向透析　　207
　　　　　　一、全程電子商務管理　　207
　　　　　　二、CRM客戶關系管理　　208
　　　　　　三、SCM供應鏈管理　　210
　　　　　　四、節  省通訊成本　　214
　　第六章  SaaS的市場運營分析　　216
　　　　{dy}節  SaaS產業的基本運營模式剖析　　216
　　　　　　一、中國SaaS產業有兩種主導運營模式　　216
　　　　　　二、以自身產品為核心應用的模式淺析　　218
　　　　　　三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹　　221
　　　　第二節  擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題　　224
　　　　　　一、SaaS業務模式的深入解析　　224
　　　　　　二、服務提供商的公信力是首要挑戰　　226
　　　　　　三、應用連續性與數據安全性成為重要　　229
　　　　　　四、盈利模式和營銷方式的突破　　231
　　　　第三節  SaaS模式的運營風險及安全策略分析　　233
　　　　　　一、SaaS模式面臨的主要風險因素　　233
　　　　　　二、SaaS系統的風險主體探討　　235
　　　　　　三、透析SaaS系統存在的安全隱患　　236
　　　　　　四、SaaS系統的風險規避措施探究　　238
　　　　第四節  SaaS的市場營銷策略探討　　242
　　　　　　一、SaaS市場營銷的三大建議　　242
　　　　　　二、SaaS的渠道建設方案透析　　245
　　　　　　三、SaaS的市場推廣模式探索　　247
　　　　　　四、SaaS的品牌推廣策略思考　　248
　　第七章  國外重點企業分析　　252
　　　　{dy}節  微軟　　252
　　　　　　一、企業簡介　　252
　　　　　　二、微軟的SaaS應用平臺分析　　254
　　　　　　三、微軟SaaS的中國市場戰略解讀　　257
　　　　第二節  Google　　260
　　　　　　一、企業簡介　　260
　　　　　　二、Google積極搶攻SaaS市場　　262
　　　　　　三、Google進軍SaaS市場面臨的挑戰　　265
　　　　第三節  NetSuite　　268
　　　　　　一、企業簡介　　268
　　　　　　二、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發　　270
　　　　　　三、2013年Net　Suite在日本地區推出SaaS新品　　273
　　　　　　四、2013年NetSuite攜手簡柏特共促業務流程管理現代化改造　　275
　　　　第四節  Salesforce.com　　277
　　　　　　一、企業簡介　　277
　　　　　　二、Salesforce的SaaS業務成功的秘訣　　279
　　　　　　三、Salesforce在中國SaaS市場發展概況　　280
　　　　　　四、Salesforce.com 亞太客戶2013會計年度增長36%　　282
　　第八章  國內重點企業分析　　287
　　　　{dy}節  阿里軟件　　287
　　　　　　一、企業簡介　　287
　　　　　　二、2013年阿里軟件在南京創建SaaS服務中心　　288
　　　　　　三、阿里軟件平臺關閉：SaaS的窮途末路　　290
　　　　第二節  金蝶　　294
　　　　　　一、企業簡介　　294
　　　　　　二、金蝶友商網大肆發力國內SaaS市場　　297
　　　　　　三、金蝶SaaS發展的成效與問題　　299
　　　　　　四、2013年金蝶友商網鎖定小企業的SaaS服務　　300
　　　　第三節  用友　　303
　　　　　　一、企業簡介　　303
　　　　　　二、2013年用友正式進軍SaaS市場　　304
　　　　　　三、用友SaaS的草根思維　　306
　　　　　　四、2013年用友收購尚南 正式進軍BI領域　　309
　　　　　　五、2013年用友攜手IBM 占位管理軟件云計算　　311
　　　　第四節  八百客　　313
　　　　　　一、企業簡介　　313
　　　　　　二、2013年八百客成功融資　　315
　　　　　　三、中國SaaS市場八百客居領導地位　　316
　　　　　　四、2013年八百客欲打造中國SaaS{dy}品牌　　318
　　　　第五節  銘萬　　322
　　　　　　一、企業簡介　　322
　　　　　　二、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機　　325
　　　　　　三、2013年銘萬、聯想攜手開創中小企業信息化全新服務模式　　327
　　　　　　四、2013年銘萬公司榮膺國內{dj0}SAAS專家顧問團　　328
　　第九章  2013-2017年SaaS市場發展前景及趨勢預測　　332
　　　　{dy}節  世界SaaS市場發展前景展望　　332
　　　　　　一、2013年亞太區75%的機構將增加SaaS投資　　332
　　　　　　二、全球SaaS未來發展方向探析　　334
　　　　　　三、2013年SaaS服務將成全球電子商務發展主流　　337
　　　　第二節  中國SaaS市場發展前景及趨勢　　340
　　　　　　一、未來中國SaaS市場發展前景展望　　340
　　　　　　二、2013年SaaS市場預測　　342
　　　　　　三、2013年中國SaaS市場規模預測　　345
　　　　　　四、未來三年 SaaS產業發展分水嶺將現　　347
　　　　　　五、未來十年內傳統軟件業與SAAS仍將并存　　348
　　圖表目錄（部分）
　　　　圖表：SaaS成熟模型
　　　　圖表：2012-2013年企業應用軟件市場SaaS分市場銷售收入及預測
　　　　圖表：日本SaaS應用較高的領域
　　　　圖表：日本協作／通信領域系統應用形態
　　　　圖表：日本SaaS實施現狀的年度變化
　　　　圖表：日本用戶對SaaS應用遲疑的主要原因及對策
　　　　圖表：中國軟件運營服務市場規模狀況
　　　　圖表：SaaS市場區域分布情況
　　　　圖表：中國軟件營運服務市場（工具型與管理型）規模
　　　　圖表：制造、服務和流通是軟件運營服務(SaaS)的主要應用行業　　360
　　　　圖表：軟件運營服務(SaaS)的應用行業
　　　　圖表：2002-2012年軟件運營服務用戶續費率情況
　　　　圖表：2002-2012年軟件運營服務用戶流失原因
　　　　圖表：2011-2013年軟件運營服務(SaaS)市場規模狀況
　　　　圖表：2012-2013年中國SaaS市場規模
　　　　圖表：中小企業對于SaaS相關的付費增值服務的接受度
　　　　圖表：管理型SaaS為中小型企業帶來的變化
　　　　圖表：2011 -2012年管理型SaaS應用成交率
　　　　圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素
　　　　圖表：2013年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入分析
　　　　圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數據
　　　　圖表：2013年SaaS用戶了解情況調查
　　　　圖表：公司未曾應用SaaS產品原因調查
　　　　圖表：按照模式劃分SaaS運營產業鏈分析
　　　　圖表：SaaS營銷模式
　　　　圖表：阿里軟件互聯平臺價值鏈
　　　　圖表：中國云服務供應商名單
　　　　圖表：中國中小企業協會服務機構評級體系榜單