現代化的社會，電話已成為了一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面也正日益得到普及。現代生活追求快節奏、{gx}率。電話銷售就應此而生了。電話銷售的最強大助手來源于CRM呼叫中心。大多數銷售員都知道，客戶對公司來說縱然重要，但是具體的有效客戶聯系人更是關鍵所在。。使用CRM呼叫中心可以全面的管理每個客戶的聯系人。強大的多點關聯功能允許一個客戶可以與多個聯系人相關聯，并可對該聯系人相關的所有活動進行跟蹤和管理。系統還會進行更優質的針對性客戶關懷，如生日提醒關懷、地域關懷等，充分挖掘關系人的財富。
    電話銷售指的就是通過電話推銷產品，和宣傳公司業務，促進產品的成交；電話銷售如何讓各大銷售尖兵提供產品給最需要的一群人，如何讓供需達到緊密交集。這就是CRM呼叫中心與電話銷售最重要的關聯。CRM呼叫中心系統可以通過電腦顧客分類管理明確客戶群體，分析客戶的特點，同時利用系統數據統計功能分析客戶的特點和需求。從而幫助電話銷售找準銷售目標人群，大大的提高電話銷售的成交率。電話銷售結合CRM呼叫中心相結合還要以對所有的電話座機進行每個來電、去電、通話時間、通話內容都有錄音存盤，更有利于分析顧客成交及業務的跟進。
    
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