這是一款成本低，能提高服務質量，贏得很多客戶的青睞的設備——CRM呼叫中心系統，它可以讓企業既增加了利潤，又降低了服務環節和銷售成本，改善了客戶管理體制的同時，還能提高企業形象，優化管理結構，更提高了工作效率。
來電即彈出來電者的相關信息，彈出方式可大可小，還可以直接撥打分機號碼，將來電轉到相應的電話，電話可任意轉接。
CRM呼叫中心系統有電話錄音功能，它無需增加任何其他設備，就可實現對所有來電、去電的錄音。用戶可以根據自身的需求靈活設定對所有電話的錄音規則。
批量自動外呼功能，這無疑是很多接線員夢寐以求的功能，可以不用再按討厭的數字鍵盤就可以撥打電話，它會批量的將客戶資料導入到系統中，系統會自動發起外呼，自動自發，多好啊。CRM呼叫中心系統還能成批的處理、分配電話，提高工作效率。要是有人不在座位上，它還會自動進行IVR語音應答，像是10086的歡迎語：“歡迎致電中國電信……”一樣。用戶可根據自己的需求進行設置和選擇，然后轉接到相應技能的人員處理。 
CRM呼叫中心系統還有個報表功能，包括話量統計、分機效率統計、效率統計、電話來源統計等，讓您方便快捷地獲取各種所需的營銷數據，對數據的二次利用更加的方便。
它還有來電管理的全部功能，像是客戶資料管理功能、查詢、提醒功能設置、預約記錄、拜訪記錄、銷售記錄、售后記錄、跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、信息功能、資訊查詢、網絡共享、知識庫、電話隊列管理、語音留言、系統管理、員工管理、權限控制……這么多功能的CRM呼叫中心系統，你心動了么？
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