隨著我國節(jié)假日的增多和旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的游客流集中于熱門景區(qū)，大型旅游度假區(qū)應(yīng)運而生。但是在節(jié)假日等旅游高峰期，各地旅游度假區(qū)游客流量大增，擁擠不堪，景區(qū)超載的問題日益加劇。而因人流量增大產(chǎn)生的游客分流問題愈加突出，國內(nèi)學(xué)術(shù)界也開始關(guān)注這個新的研究領(lǐng)域。景區(qū)想要建立流量控制機(jī)制，需要在兩方面著手建設(shè)，一是在硬件方面配好必要設(shè)施，在景區(qū)前期規(guī)劃設(shè)計過程中做好充分市場調(diào)查以及未來可能發(fā)生的問題；二是軟件方面需要在特定的人流密集階段增加人員配備，做好適度安排配備一套成熟完善的”高峰期人流量控制緊急預(yù)案”。一、旅游項目前期規(guī)劃階段需要注意的問題 項目規(guī)劃前期應(yīng)做好充分的市場調(diào)查，必須根據(jù)市場規(guī)模的大小建造合適大小的公園，園區(qū)的規(guī)模和預(yù)算必須始終基于認(rèn)真謹(jǐn)慎的市場分析基礎(chǔ)之上：什么樣的規(guī)模和預(yù)算能較好的滿足需求？ 主題公園的規(guī)劃設(shè)計是在空間上的活動，必定涉及到空間布局和空間組織優(yōu)化問題，在基礎(chǔ)設(shè)計完善的基礎(chǔ)上更加注重細(xì)節(jié)設(shè)計。園區(qū)設(shè)計容易忽略一些與設(shè)備無關(guān)的區(qū)域，在園路設(shè)計過程中增加一些趣味性的東西，讓游客在游覽的路上可以拐彎駐足停留；植物綠化空間與休息空間相互結(jié)合穿插，給游客更多的可停留區(qū)域；清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，很好的分散客流；景區(qū)大型設(shè)備排隊區(qū)，較長排隊區(qū)可考慮添設(shè)互動區(qū)，互動空間或互動舞臺，用于小丑等互動表演所用，以緩解游客長時間排隊的煩躁情緒；設(shè)置售賣點位，在一些特大型游樂設(shè)備排隊區(qū)中途有時要考慮設(shè)置小型售貨車，方便游客購買水、食品及特色商品等；設(shè)置看護(hù)區(qū)，因為設(shè)備乘坐是有限制的，家庭出游時，此區(qū)域可方便不乘坐設(shè)備游客等候所用；增加臨時座椅，在較長的排隊區(qū)中間布置用于游客臨時休息之用，有固定平臺式，也有自動折疊式的；設(shè)置高峰日備用通道，備用通道要在前期規(guī)劃設(shè)計中充分考慮，留出足夠的空間備用空間。 餐飲區(qū)客流高峰期會出現(xiàn)排長龍的現(xiàn)象，在前期規(guī)劃過程中可考慮餐飲品種多樣化、用餐方式多樣化，多區(qū)域設(shè)置等，充分利用室內(nèi)外空間，客流高峰也可增設(shè)流動餐車，以及流動售賣點。 衛(wèi)生間的問題似乎是一個難登大雅之堂但又不得不說的問題，隨著時代的進(jìn)步，作為旅游景區(qū)重要的服務(wù)性建筑，衛(wèi)生間再也不是“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他春夏與秋冬”的簡單的單體，而是必須融入景區(qū)的一個重要要素。衛(wèi)生間設(shè)計過程中要有明確的可識別性和可進(jìn)入性，空間明確，功能指引明確，避免人流過多重疊，功能多樣化，在滿足游客基本需求的同時，在特定區(qū)域場合增設(shè)有趣的休息空間，讓人們在等待的過程中可以適當(dāng)?shù)男菹?。二、對于已開放營業(yè)的旅游景區(qū)的現(xiàn)狀以及面對客流高峰期的策略 現(xiàn)在的大部分景區(qū)占地面積較廣，且業(yè)態(tài)多樣，隨著知名度的不斷提升，游客流量逐年增加，景區(qū)開始出現(xiàn)旅游高峰期人流分布不均，特別是在園內(nèi)各熱門景點排隊和擁堵現(xiàn)象十分突出的問題；而景區(qū)內(nèi)部分非熱門景點景區(qū)游客人流則相對稀疏，使得整個園區(qū)內(nèi)的游客流在空間分布上不均衡。對于游客來說，在短時間內(nèi)觀賞游玩整個景區(qū)非常困難，許多由于交通不暢或疏導(dǎo)不力帶來的長時間等候，使游客的投訴頻發(fā)，導(dǎo)致游客滿意度下降，最終給這些景區(qū)的品牌形象及經(jīng)營管理帶來了負(fù)面影響。隨著當(dāng)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，針對景區(qū)游客容量監(jiān)控與分流機(jī)制的研究，逐漸融入了信息技術(shù)應(yīng)用的潮流，這促使旅游企業(yè)與研究人員轉(zhuǎn)向技術(shù)領(lǐng)域?qū)で蠼鉀Q之道。 ◆大屏管理子系統(tǒng) 通過大型LED屏幕顯示場館內(nèi)的入場過閘人數(shù)、場館內(nèi)實時保有人數(shù)、已購票人數(shù)和每個時段的人流量對比，讓現(xiàn)場的管理人員進(jìn)行靈活的處理，通知售票窗口和入閘處進(jìn)行人流入場管制。 ◆RFID技術(shù)和自動售檢票管理子系統(tǒng)（高峰期人流量控制）國內(nèi)學(xué)術(shù)界一部分人結(jié)合RFID和自動售檢票機(jī)的特點，開發(fā)了RFID 自動檢售票系統(tǒng)。該系統(tǒng)由自動售票機(jī)、檢票機(jī)和后臺服務(wù)器等模塊組成，系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)通信接口構(gòu)成的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向管理中心實時提供人流、的處理等信息，使景區(qū)管理的信息化和自動化程度得到提高。自動售檢票管理子系統(tǒng)通過系統(tǒng)設(shè)定場所內(nèi)容納量或標(biāo)準(zhǔn)人流量，進(jìn)、出閘檢票同步，以實時在窗口或管理電腦上顯示場所內(nèi)保有人流量的統(tǒng)計，一旦達(dá)到警戒線，管理電腦上的系統(tǒng)可直接停止售票和一鍵關(guān)閉閘道檢票，從而暫停入場人流，待人流恢復(fù)到警戒線以下可自動開啟或手動開啟。 ◆對現(xiàn)有景區(qū)進(jìn)行再投資 在不破壞生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有景區(qū)開發(fā)新的娛樂項目旅游景點等吸引分散熱點人流。{zh1}想說一下，任何景區(qū)都是有一定的承載量的，節(jié)假日高峰期確實需要限制參觀，但是很多規(guī)定難以落實，主要還是看商家是否執(zhí)行，景區(qū)的經(jīng)營者才是最終的決策者。