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加,電視機維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便! 統帥售后服務中心成立于2005年,自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的
服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。
服務范圍:徐匯區,盧灣區,黃浦區,長寧區,靜安區,普陀區,閘北區,寶山區,虹口區,楊浦區,閔行區,浦東新區。
統帥售后維修人員在登門為用戶維修電視機時;
1、首先該機是否屬于包修期內的產品,如是包修期內的產品,應按包修期內的有關條例執行,若包修期外的產品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶用意后,進行檢修
。
2、包修期內、外的確定應以用戶購機***的日期為準,如用戶丟失***,以產品出廠的外機編號為準,都沒有者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。
3、維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。
4、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,用戶同意后進行維修。
5、維修過程中應實事求是,不得更換沒有損壞的部件,應按實際充注量收取材料費,不準超出定量收費。
6、維修完畢后,必須填寫維修記錄單,記錄單中填寫的項目應完整無缺,并有用戶簽字確認。
7、收款時,向用戶提供***或專用收據,在專用收據的有效期內必須向用戶提供***。
8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍:
①消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的;
②非特約維修部拆動造成損壞的;
③無三包憑證及有效***的;
④三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
⑤因不可抗拒因素造成損壞的;
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