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康寶熱水器維修部秉承“用戶永遠是對的”的-/-宗旨,真誠為用戶-/-,用戶的滿意是我們的工作標準,買康寶家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓康寶用戶更好地享受自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。
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1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由康寶來做
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3、“五個一”升級-/-模式 :上門維修時出示“星級-/--/-”
二公開: 1)公開一票到底的-/-記錄單,-/-完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)-/-后清理現場到位 2)-/-后通電試機演示到位 3)-/-后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢-/-
一站式產品通檢-/-: -/-人員為用戶提供一個產品的售后-/-完畢后,不但要對此產品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它康寶家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
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南寧康寶熱水器維修-/-流程:(電話預約) (上門檢查) (制定維修方案) (確定維修價格) (開始維修) (維修后開保修) (單建立維修檔案) (電話回訪)
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