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愛馬仕hermes絲巾
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尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步,首先想到的是顧客  在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品(或服務(wù)),消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。             這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、盡力地滿足消費(fèi)者的需求。  應(yīng)站在顧客(或消費(fèi)者)的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。               完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。 高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。  千方百計(jì)留住已有顧客。               建立一切以顧客為中心的機(jī)制。             其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
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作為法國(guó)zm時(shí)裝及sc品的品牌,hermes在時(shí)尚界享有很高的聲譽(yù),“愛馬仕"作為它在大中華地區(qū)的統(tǒng)一中文譯名,亦被大家所熟知。在大中華地區(qū)的統(tǒng)一中文譯名,亦被大家所熟知。位于巴黎的愛馬仕總店以及遍布世界的分店都是愛馬仕深入人心的證明。愛馬仕 (hermes) 這個(gè)品牌在其家族的帶領(lǐng)下,在經(jīng)歷了160多年的風(fēng)雨歷程后逐漸走向輝煌。從19世紀(jì)末開始,愛馬仕 (hermes)就已經(jīng)在法國(guó)奢華消費(fèi)品的品牌中脫引而出了。眾人喜歡愛馬仕,很大原因是來源于它的超凡{zy1}、典雅的設(shè)計(jì)理念。hermès(愛馬仕)早年聞名于巴黎就是因?yàn)樗苤圃旄呒?jí)馬具,不過現(xiàn)在hermès(愛馬仕)的產(chǎn)品除了馬具外,也變得越發(fā)的多樣化。在巴黎grand boulevards這里,有狄耶里?愛馬仕于1873年在這里開的馬具專賣店。愛馬仕憑借著其精湛的工藝技巧,在1867年的萬國(guó)博覽會(huì)上,贏得了銀獎(jiǎng)。愛馬仕在歐洲、北美、美洲及亞洲市場(chǎng)的成功很大程度都源于其子安德魯合艾米爾的經(jīng)營(yíng)得當(dāng)。在1914年,很巧合的是愛馬仕旗下的七八十名專業(yè)馬鞍匠同時(shí)亦是到了汽車行業(yè)的商機(jī)。艾米爾在1920年的時(shí)候,終于不負(fù)眾望的的成為了愛馬仕品牌的領(lǐng)導(dǎo)人。愛馬仕的產(chǎn)品也再不局限于原來的馬鞍,擴(kuò)展到了原有產(chǎn)品之外的皮包、行李箱、旅游用品、汽車配件、絲巾、皮帶、珠寶首飾及腕表上。愛馬仕現(xiàn)在一直被人們所推出的經(jīng)典系列,從20世紀(jì)30年代的時(shí)候開始就被人們所熟知。能將“凱莉"皮包(1935)、sac à dééches公事包(1935)、船錨手鏈(1938)及騎馬裝束等等許多產(chǎn)品囊括在內(nèi),不得不說,愛馬仕是一個(gè)神奇的存在。在1937年,愛馬仕絲巾正式誕生,這一年可以算是它的正式誕生年。愛馬仕的馬車商標(biāo)和它的橘色禮盒都是不同新產(chǎn)品的見證羅勃特本身就對(duì)絲巾有濃厚的興趣,機(jī)緣巧合之下受他岳父生前的影響,更是與絲巾結(jié)下了不解之緣,為愛馬仕絲巾產(chǎn)品的成名奠定了基礎(chǔ)。上個(gè)世紀(jì)六七十年代,是愛馬仕發(fā)展的黃金時(shí)期,他的專賣店開遍了很多地方。杜邁先生是愛馬仕家族的第五代成員,他從1978年開始領(lǐng)導(dǎo)愛馬仕。愛馬仕獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格一致是眾人推崇的焦點(diǎn),它也在1978年的150周年紀(jì)念日上得到了肯定。1991年的“遠(yuǎn)之方之旅"活動(dòng)是愛馬仕進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的標(biāo)志?,F(xiàn)在愛馬仕的決策者是jean-louis dumas-hermes杜邁?愛馬仕,它的總部坐落于zm的富寶大道24號(hào)。martin margiela(已離任)從1998年加入愛馬仕家族之后,逐漸成為了愛馬仕女裝的總設(shè)計(jì)師,她一向追求低調(diào)的風(fēng)格同時(shí)又兼顧精致wm的創(chuàng)意,而也正式她的這種住追求,從而使得愛馬仕(hermès)抱有愛馬仕(hermès)集團(tuán)慣有的優(yōu)雅,同時(shí)又沒有多余的設(shè)計(jì),使得這個(gè)品牌越來越深入人心。讓所有產(chǎn)品都達(dá)到wm,讓所有產(chǎn)品都做到毫無缺點(diǎn),這是愛馬仕所一貫追求的。
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