門(mén)店規(guī)模。即門(mén)店面積的大小,這會(huì)直接影響到人員的配置需求。我們一般將門(mén)店劃分為小店、中店、大店和旗艦店四種規(guī)模。50平米以下稱(chēng)為小店、50-80平米稱(chēng)為中店、80-120平米為大店、120平米以上為旗艦店;
3、門(mén)店業(yè)務(wù)量。同樣是50平米的2家小店,一家每月平均接待顧客500人,另一家300人,那這2家門(mén)店對(duì)于人員的需求肯定是不一樣的;

4、門(mén)店職能及項(xiàng)目。理論店的職能越多,提供的服務(wù)項(xiàng)目越多,則人員的需求越大。例如汽車(chē)4S店他的人員配置就不能僅僅只滿(mǎn)足銷(xiāo)售,還得涵蓋售后服務(wù)及信息反饋等項(xiàng)目;而門(mén)店可履行的職能大致有:區(qū)域推廣及宣傳、銷(xiāo)售、試穿體驗(yàn)、售后服務(wù)、物流配送、會(huì)員管理等。因此人員的配置必須考慮到能否滿(mǎn)足這些職能的履行。 下面我們用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明如何綜合考慮上面四點(diǎn)因素,從而確定專(zhuān)賣(mài)店人員配置。深圳某家電集團(tuán)的“城市巷戰(zhàn)”計(jì)劃是一個(gè)自建渠道,開(kāi)拓零售終端的戰(zhàn)略性規(guī)劃,目的是要把以電視為主~配件及由集團(tuán)采購(gòu)其他配套產(chǎn)品為輔的專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)到城市的小街小巷,開(kāi)進(jìn)社區(qū)。這些門(mén)店的背后以區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)置售后及物流配送中心。
從上面資料我們可以看出:

1、家電行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)產(chǎn)品,已成生活必需品。因此它的專(zhuān)賣(mài)店人員需求量相較于新行業(yè)、新產(chǎn)品低;
2、均是小店。配不了多少人,配多了也沒(méi)地兒站;
3、這些門(mén)店均開(kāi)在小街小巷,換句話講這些地段人流量有限,業(yè)務(wù)量也就有限,每天能接待個(gè)7、8個(gè)顧客就不錯(cuò)了; 4、門(mén)店服務(wù)和職能單一,只做銷(xiāo)售。售后全由后臺(tái)單位完成; 因此,我們看到,這樣的專(zhuān)賣(mài)店人員的配置就是1-2人。
除了上面四點(diǎn)基本的因素外,我們還要考慮到的一些因素有:
1、門(mén)店的作息時(shí)間及班務(wù)安排;“兩班倒”的人員配置肯定要高于上通班的;
2、人員流動(dòng)問(wèn)題。一線零售行業(yè)的人員流動(dòng)性都非常大,因此建議門(mén)店在標(biāo)準(zhǔn)配置基礎(chǔ)上多配備至少1人,免得突發(fā)行的人員流動(dòng)會(huì)搞得你措手不及;