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星級服務(wù)評價認(rèn)證范圍
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深圳市東方信諾技術(shù)服務(wù)有限公司

    深圳市東方信諾技術(shù)服務(wù)有限公司是一家從事企業(yè)管理咨詢、產(chǎn)品認(rèn)證和管理技能培訓(xùn)的專業(yè)咨詢服務(wù)公司。由一群具有多年工廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍組成。公司以深圳為中心,為全國各行各業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。  公司始終堅(jiān)持以  “專業(yè)、快捷、誠信、熱情、感恩”的服務(wù)理念,已為包括家具、紡織、服裝、化工、電子、電器、塑料、五金、等行業(yè)的1000多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。公司采用“一對一的保姆服務(wù)、定期回訪及兩年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)”,創(chuàng)下“零投訴”優(yōu)良佳績。  在不斷發(fā)展的過程中,東方信諾始終秉承服務(wù)無止境、客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),樹立了{(lán)zy1}的品牌形象。面對新的發(fā)展機(jī)遇,東方信諾將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,向著{yl}管理咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
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星級服務(wù)評價認(rèn)證范圍




標(biāo)準(zhǔn)提出的“售后服務(wù)評價”是廣義概念,“評價”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進(jìn)行的判斷,所以對“售后服務(wù)”的評價必然涵蓋對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區(qū)、機(jī)場、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的設(shè)施,以及組織為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而進(jìn)行的人員和資源配置方面。而不是僅是“商品售出以后的維護(hù)服務(wù)”。歡迎各位新老客戶來電咨詢深圳市東方信諾技術(shù)服務(wù)有限公司【】:15018755050
標(biāo)準(zhǔn)原文:“售后服務(wù)包括但不局限于以下方面:
1)隨合同簽訂而提供的活動,例如測量、規(guī)劃、咨詢、策劃、設(shè)計(jì)等;
2)在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動,例如送貨、安裝、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等;
3)商品質(zhì)量涉及到的活動,例如退換、召回、維修、保養(yǎng)、檢測、配件供應(yīng)等;
    4)以獲得顧客反饋或維系顧客關(guān)系而開展的活動,例如滿意度調(diào)查、顧客聯(lián)誼、商品使用情況跟蹤等;
    5)以商品為基礎(chǔ),為顧客提供相關(guān)信息的活動,例如商品使用知識宣傳、商品或服務(wù)文化宣傳、網(wǎng)站或信傳遞服務(wù)、新品推薦等;
    6)在有形產(chǎn)品或設(shè)施基礎(chǔ)上提供文化理念或相關(guān)服務(wù)的活動,例如景區(qū)、餐飲、酒店、商場的服務(wù)。”

鄭重聲明:產(chǎn)品 【星級服務(wù)評價認(rèn)證范圍】由 深圳市東方信諾技術(shù)服務(wù)有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫www.zgmflm.cn)證實(shí),請讀者僅作參考,并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請你提供相關(guān)證明及申請并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會盡快處理。
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