lifevc麗芙家居:陪你生活一輩子
“LifeVC,陪你生活一輩子”,/shop/24739402 lifevc麗芙家居的品牌夢想,也是他們的承諾:如果產品在使用過程中出現質量瑕疵,哪怕這件產品,你已經使用了一年、三年、五年,我們都會免費為你更換或者退貨。
陪你生活一輩子,就是承諾:對產品品質負責一輩子。我們的委托生產供應商,給歐美客戶的外貿家居訂單,產品質量瑕疵率標準,通常在1.5%左右,但對委托生產商的質量要求,是0.5%!而在過去一年的時間里,產品因為質量不滿意的退貨率,低至0.3%——即每售出100件商品,只有0.3件產品,會因為會員對質量不滿意而退貨。我們像捍衛我們生命一樣,在捍衛我們的產品質量。如果你撥打我們的服務熱線,在通話結束時,我們都會邀請你“對本次服務打分,滿意請按1,不滿意請按0”。放心,這個電話評分不是擺設,如果你按了0,第二天,我們客戶服務中心的高級經理,就會親自打電話給你,向你致歉,為你解決問題。
正是因為日復一日、年復一年的自我糾錯,我們目前的客服電話評分滿意率,已經達到了99.5%——每100個來電,只有0.5個消費者,對我們的服務表示不滿意,這令我們非常自豪,當然我們還需要繼續努力。
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