羅湖管戶服務(wù)管理師培訓(xùn)咨詢請找中鵬教育科技股份有限公司。 客戶服務(wù) 中鵬培訓(xùn)sc的“學(xué)習(xí)四重奏”包含了通用管理教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)技能分享、理論知識、考證培訓(xùn)四個(gè)方面，結(jié)合現(xiàn)今服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求與用人標(biāo)準(zhǔn)，以理論實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，致力于培訓(xùn)綜合型客服人才。 班別： 白班 晚班 zm班 【行業(yè)前景】 在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天，對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)，在世界上廣受重視，也較為普遍。歐美發(fā)達(dá)國家企業(yè)，對上述人員的培訓(xùn)已有二、三十年歷史，客戶服務(wù)管理人員基本都要持證上崗。 【職業(yè)描述】 　客戶服務(wù)管理師通過制定客戶服務(wù)原則與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，發(fā)揮著良好的窗口和輻射作用，為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)良好的形象和信譽(yù)對客戶服務(wù)管理人員進(jìn)行客戶服務(wù)管理知識和技能。 【職業(yè)現(xiàn)狀與前景】 　 在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，客戶服務(wù)管理職業(yè)，與企業(yè)同時(shí)生存、共同發(fā)展。而且，隨著市場化程度的提高，其在企業(yè)中的重要性及其從業(yè)人數(shù)比重會越來越大?？傊?，本職業(yè)的創(chuàng)立，對于提高企業(yè)的市場能力和競爭力水平，有著重大意義。一方面可以為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，有利于其拓展國際市場能力的提高，加大出口創(chuàng)匯，這對于企業(yè)乃至于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有著積極意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。 【中鵬培訓(xùn)獨(dú)創(chuàng)授課模式】 中鵬培訓(xùn)sc的“學(xué)習(xí)四重奏”包含了通用管理教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)技能分享、理論知識、考證培訓(xùn)四個(gè)方面，結(jié)合現(xiàn)今服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需求與用人標(biāo)準(zhǔn)，以理論實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，致力于培訓(xùn)綜合型客服人才。