產品質量保證
使用威卓產品均享有整機保修壹年(人為造成及消耗性配件除外),終身免費維護的保障。質保期內威卓經銷商無償提供維修或更換配件的服務,用戶如發現質保修期內,威卓經銷商有收取費用,均可向本公司投訴,我們將及時回饋處理意見。質保期后,威卓對所售出之產品實行終身維護及技術支持。
培訓
為了確保客戶能正確合理、熟練地使用威卓產品,威卓公司對其經銷商實行返利掛鉤制度,即任何一臺設備在銷售給客戶時都應及時進行使用前培訓,并將客戶簽字認可的使用前培訓確認表,以書面形式在培訓后一周內反饋給本公司,以確保經銷商及時有效的認真履行自己的職責,做到對用戶負責、對產品負責。
產品質量跟蹤回訪
威卓將對各個經銷商定期反饋的客戶進行抽查,解答他們提出的問題及反映的售后問題,督促經銷商們給予及時的定期免檢等服務。
品牌服務
威卓將于“門到門(Door-to-Door)”品牌服務,包括以下內容:
a) 服務對象—— 清潔設備終端使用客戶;
b) 服務實施——廠家與經銷商共同實施;
c) 服務項目——售前、售中、售后。
4S服務標準
迅速——一級城市24小時;二、三級城市48小時;
專業——以專業的維修和保養技術,提供本位和增值服務;
微笑——標準的服務形象,親切的服務態度;
滿意——從理念口號,到實施執行,讓客戶全面放心滿意。