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實木木門家具的變形與開裂，業內說是常見問題，“不劈不裂，不叫實木”。實木木門家具一定會有一定的自毀概率，這是鐵一般的事實，這也是廠家和業主共同的噩夢。昂貴實木木門家具的損壞，對于業主置業來說，這是一種極其糟糕的體驗——他不相信這么貴的木門家具會出這么多廉價木門家具都不會出現的問題——他們難免會陷入一種以價格論質量的思維圈子——也認為質量好必須代表不能開裂和變形。
所以，用概率這個詞來解決體驗問題，最終會忽略掉客戶的感受。做木門家具、賣木門家具是常態行為，買木門家具卻是和房子關聯的少數行為，一般廠家會忽略掉那20%的業主的感受，不管是售后還是返廠，遇到的人才會懂——壹年的保修期真的過的很快。這難免形成一種互不理解互不信任的現狀，所以，專門撰寫一篇木門家具結構的文章，這能讓我們較好的相互理解。在事實面前，沒有什么比溝通更重要。
在實木木門家具流行的開始幾年（其實總共也沒有幾年），很多廠家達到了20%的維修率，10%的返廠。這抵消了實木木門家具原本稍高的利潤。中國的制造業利潤本身就非常可憐，所以有些廠家又重新回到復合材質。堅持純實木的依然在扛著不菲的返廠成本和售后維修，只能通過成本預算來彌補。而在近期，進口木材的品種受限，多數大幅漲價，也讓生產方進入一種更緊張的局面。在售后面前，他們會變得更不耐煩。這算是題外話了。
真實的背景
下面這一段話，這是和我們的工匠聊天整理得出的，是他的一個疑問。有{yt}在送貨的時候，工匠老鄭問我一個問題：為什么我家自己的木門家具沒有問題，咱客戶的木門家具會出問題呢？這本身是一個概率問題，但不能這樣回答。
這是一個大部分忽略掉的根本因素：現代居住環境的變化，而不是木門家具本身。
我給他做了如下的解釋：如果都是四合院，平房，我們的木門家具幾乎是免維護的，因素是濕度。就是因為現在的樓房、地暖、暖氣等因素，木門家具不接地氣，濕度變化較大造成的。木門家具對溫度是不敏感的。
我遇到過一些維修的訴求，希望我們去給他們修一些上樓的老木門家具。這些老木門家具有的已經二十多年，以前在平房一直好好的，搬遷新樓，有些人舍不得扔掉，就搬上了樓房，隨之而來就是開裂與變形。這并非是個例，如果我們足夠重視，有相關的聯想，就能發現這個問題的關鍵點。我曾以為這個是不關鍵問題，歷經多次之后，慢慢沉淀下來之后，發現這個環節，是最為關鍵的。
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