江陰企業標準備案無錫ISO9000認證哪家服務好服務業具有顯著的行業特點,它的質量管理和質量保證不同于制造業。服務業提供的產品是無形產品,同時也提供有形產品(比如餐飲),因此給質量管理帶來了難度。因為無形產品的驗收含較多定性成分,而且無形產品稍縱即逝,掌握和驗證很有困難。其次,服務業的“人”是服務產品的重要組成部分,服務要通過與顧客的接觸才能實現 。此時工作人員的工作技能,工作方式和態度是顧客感受服務的重要方面。由于服務業的質量評價往往是定性成分較多,憑主觀感受來 進行,這時,顧客的感受、滿意程度至關重要。質量服務對于服務業具有更深遠的意義。江陰企業標準備案無錫ISO9000認證哪家服務好江陰企業標準備案無錫ISO9000認證哪家服務好聯系人 胡先生 手機兼微信 18262035153