應用在線信息化售后fu務工具能讓企業清晰化售后fu務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持fu務人員，從而讓內部fu務人員進行有針對的受理與fu務，并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售后fu務請求都不會疏漏，體現企業售后fu務專業化，清晰化管理。

自定義業務流程并滿足企業售后fu務的一般流程，讓所有的售后支持fu務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化fu務，并且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售后fu務工具在售后與支持fu務上的先進性。

主要根據客戶需求進行設計安裝、保養維修等工作。要求依據設備運行特點、使用環境等具體情況，判斷選型和選位，保證完成整個設備安裝調試任務；同時，能夠獨立判斷并排除掛式和柜式空調一般性的通用故障。其技能水平和fu務質量直接影響空調銷售商家的聲譽，為此空調維修人員要在整個維修中根據安裝要求及故障現象快速得出合理方案并與客戶進行有效交流和溝通，{zh1}實施安裝與維修。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。