要想讓企業的戰略規劃真正落地到實處,還必須得有一套系統指導終端門店運營管理的方法,以提高終端軟實力,從而提升業績。
只有這樣門店才能得以生存,企業也才有了安身立命之本。 那么,如何提升門店業績呢?這是一個很大的命題,不是三言兩語說得清楚的:門店是一個有機的系統,必須遵循一定規律去運營和管理它,這樣才能事半功倍。本文也將以連載的形式分模塊討論這一命題。 組織架構(上) 說到門店的組織架構,指的就是門店需要配置多少人員,這些人員相互的關系如何以及各自的崗位職責是什么。
簡單來講就是要解決什么人做什么事的問題。那這跟業績有什么關系呢?三方面:
1、一個門店配置多少人應該是通過精準測算得出的,配多了,不僅人浮于事,還增加入力成本及管理成本;配少了,人手不足,一方面會導致丟單、服務質量下降的問題,另一方面現有的員工工作強度大、壓力大,也會引發高的人員流失率,人員的頻繁流失,必然會影響業績的穩定;
2、有了人,既然在一起工作,那就得首先解決一個問題——誰聽誰的?沒有領導,沒有組織的一群人只能是烏合之眾,這樣的一群人是不能指望1+1>2的。因此,明確的領導和組織是發揮團隊戰斗力的基礎