隨著網絡科技的發展，互聯網給人們的生活溝通等提供了便捷的服務，越來越多的新技術推陳出新，上周為大家奉上了小豬CRM系統，今天小編為大家介紹一個新朋友： IM 在線客服系統。

　　我們知道，很多企業在自己的官方網站，微信公眾號，APP 客服等，通過快捷的在線客服系統進行對客戶的咨詢在線幫助，實現客戶的轉化，在線客服軟件也迎來了發展的高潮時期。

　　小豬CRM IM在線客服系統有哪些優勢呢?

　　功能優勢

　　1.自動分配客服：

　　網頁客戶來訪，小豬CRM IM在線客服系統可以自動分配給在線的客服人員的對話框，支持多次咨詢客戶優先原則，把用戶分配給上次接待的客服。

　　小豬在線客服系統可以區別手機端，PC 端，不同渠道來訪的用戶。

　　2.多渠道連接客戶：

　　小豬CRM IM在線客服系統支持PC端、移動應用、微信，以及線下海報、廣告牌和二維碼。企業投放線下廣告。

　　如電梯廣告，宣傳頁，電視廣告，可在廣告印刷二維碼，用戶掃描二維碼可以直接進入在線客服頁面。

　　3.自動轉換客服：

　　小豬CRM IM在線客服系統可實現客服與客服之間的轉移，加強客服人員之間相互協作，提高客戶服務效率。

　　系統支持可直接轉接給其他客服或接待組，讓專業的人回答專業的問題，提高工作效率。

　　4.留言功能:

　　當前無客服在線時會提示客戶留言，該留言會自動提示客戶提交聯系信息，確保企業客戶不丟失任何一個客戶。

　　5.評價功能:

　　在線溝通結束后，讓客戶對客服的服務進行評價，方便企業對客服績效進行評估。

　　6.網頁順暢:

　　小豬CRM IM在線客服系統網頁的客戶可以快速打開溝通，沒有跳轉、等待和流失;網絡自動重連、多瀏覽器兼容。

　　7.頁面新穎:

　　小豬CRM IM在線客服系統客服的頁面外觀高度自定義，可即時發送消息，基礎的文字，圖片，表情，小視頻等。

　　8.數據完整保存:

　　使用網頁插件，可統計網站的訪問信息:訪客數量、訪問次數。同時，IM 客戶隨時錄入CRM 系統庫，不用擔心資料丟失。

　　補充:

　　另外，小豬CRM IM在線客服系統可以在一個客服系統里面集中展示，統一管理在線來訪，企業客服人員在線收集客戶電話、QQ、在線咨詢、APP、微信等多個入口客戶信息。

　　節省企業客服不同平臺來回切換回復客戶時間，快速回復各個渠道客戶咨詢反饋，省去客戶等待時間，提升客戶服務體驗和工作效率。

　　體驗網址：

　　更多CRM信息請聯系我們的銷售經理：18019554892 (微信同號);18019564285 (微信同號)