危機解救則是指應對危機的有關(guān)機制。具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略,包括危機的規(guī)避、危機的控制、危機的解決與危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。
1.預防危機。預防與控制是成本較低、最簡便的方法。企業(yè)應根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì),識別整個經(jīng)營過程中可能存在的危機,并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后進而收集、整理所有可能的風險并充分征求各方面意見,形成系統(tǒng)全面的風險列表,從而對這些可能導致危機的原因進行限制,并針對性地練習內(nèi)功,zjmyl,以達到避免危機的目的。
2.控制危機。主要是建立應對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃,從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜,胸有成竹。
3.解決危機。主要是指通過公關(guān)的手段阻止危機的蔓延并xc危機。如建立強有力的危機處理班子;有步驟地實施危機處理策略.
4.在危機中恢復.制止危機給企業(yè)造成的不良影響,盡快恢復企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及社會對企業(yè)的信任。
5.在危機中發(fā)展。危機管理就是總結(jié)經(jīng)驗教訓,讓公司在事態(tài)平息后更加煥發(fā)活力。危機對于一個企業(yè)來說,并不一定是壞事,只要企業(yè)處理得當就能在其中找到發(fā)展的機會,從而使企業(yè)得到新的發(fā)展,但這其中的前提是要對危機有正確的認識,保持坦誠的態(tài)度。
6.實現(xiàn)企業(yè)的社會責任。作為社會的一員,企業(yè)卓有成效的危機管理,將促進社會的安定與進步。反之如果危機處理不當,將成為社會的負擔,并帶來不可估量的危害。