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對于網絡推廣來說,口碑營銷是企業的一種非常好的手段。社交媒體日漸壯大,許多營銷策略仍然在線下發生,人們通過面對面與朋友分享經驗。許多人認為,口碑營銷似乎更適合大公司,伯樂網絡傳媒認為并不是這樣。小型企業在口碑營銷方面擁有巨大的優勢,因為公司負責人和客戶之間的距離更近,客戶有機會與公司的管理層建立聯系,所以定制服務更加容易,而這些往往會提高客戶的滿意度。在這里,伯樂網絡傳媒有三個非常有效的口碑策略分享給大家。
1. 有一個好的創業故事。當人們推薦一家公司時,他們喜歡解釋公司背景,公司成立的原因,等等。你想要了解一個品牌或一個公司,如果有一個故事涉及到這些的話會更容易讓人接受,同時也更容易推薦給別人。
2. 顧客就是上帝,盡管一些企業喜歡為新客戶或老客戶提供一定的優惠,也就是為他們的固定客戶提供更優惠的價格,但伯樂網絡傳媒認為,不要以犧牲現有客戶來爭取未來客戶為目的。這可能會使得從那些對您的業務感到滿意的人獲得推薦變得更加困難。保持目前的客戶非常滿意,這將鼓勵他們傳播這個詞。
3.想盡一起辦法讓客戶知道你在為他們著想。即使小小的手勢也能產生很大的影響。
人們可能會告訴每個人他們知道一個不好的業務經驗,但他們通常也很興奮地傳遞有關良好體驗的信息。這就是口碑營銷的全部內容。
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