要記牢游樂設備應急救援預案

　　游樂設備隨處可見，如果它突然出現問題。我們該如何應對呢?

　　1、在運營過程中突然停電

　　處理措施：在運營中突然停電，工作人員應及時關閉電源開關，注視游客動態，安撫游客讓其不要驚慌，待設備停穩后對游客做好解釋工作引導游客離場，待恢復供電后，重新試車 2 次，確定設備正常后方可繼續營業。

　　2、在運營中個別游客感到不適，驚慌

　　處理措施：在運營中個別游客感到不適、驚慌，工作人員要及時按 “急?！辨I，并安慰游客，待機停穩后工作人員應迅速幫游客解開安全帶離開現場，如有必要送醫務室，并檢查其它游客情況，若一切正常才能重新開機。

　　3、在運營中游客出現不按安全規定的行為

　　處理措施：在運營中出現不按安全規定的行為，工作人員應立即向其勸說、制止，如無效應立即按急停，待船停穩后對違反安全規定的游客要禮貌、耐心的進行教育，指出危險性所在，待其接受后才能再次參加游樂。

　　4、在運營中天氣突然變化

　　處理措施：在運營中突然下大雨，工作人員對游客做好解釋，待機停穩后引導游客到安全地方躲雨，待天氣好轉后，繼續營業。

　　5、游客不符合《游客須知》規定，而要求乘坐的游客

　　處理措施：對不符合《游客須知》規定的游客，工作人員應站在游客的角度上耐心解釋，說明原因并指出危險的所在，假若游客仍堅持要玩，作為工作人員應堅持原則婉言謝絕，并介紹游客到適合項目去玩，若還不能解釋或影響正常營業，應立向部門報告，{jd1}禁止與游客爭吵。

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