服務內容 服務內容介紹                                                                                                                
用戶自助 用戶通過登陸金蝶提供的自助服務網站解決常規業務問題                                                 
熱線咨詢 對自助服務無法解決的問題，金蝶服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程
登錄故障 解決軟件無法登陸服務器的故障                                                                                                 
應用故障 排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運營                                                                 
軟件安裝 金蝶軟件安裝                                                                                                                
補丁安裝 根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁                                                                                
數據遷移 用戶更換機器或網絡等設備時，將數據遷移到新機器上。                                                
備份服務 定期將備份文件寫入存儲介質（光盤、移動硬盤、硬盤等）                                               
結帳服務 每個月末為用戶進行月末結賬處理                                                                               
報表制作 為用戶提供標準財務報表（資產負債表，利潤表，現金流量表）                                               
套打調試 調試金蝶專用表單套打故障                                                                                               
年度結轉 幫助客戶進行年度結轉                                                                                               
培訓服務 軟件新購培訓一次，免費網絡直播培訓 安排操作員到金蝶培訓中心進行培訓
關懷服務 通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并根據使用狀況情況給予不同的關懷 定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式