目前在售的集團電話有模擬集團電話、數字集團電話兩種。功能主要有以下：
分機話務處理
轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。
中繼話務處理
話務控制管理
限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
語音提示處理
呼入引導處理直撥
分機、分機忙、無人接聽等狀態提示，甚至留言。
網絡電話處理
數字中繼處理
E1，30B+D等專線
語音電話業務的接入組建模塊局、企業
虛擬網等。
集團電話外線： 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數;
分機是您為員工所安排的的電話數量。
安裝集團電話的好處：內部之間的通話可以不經過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換
機
中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備，為貴公司每一名員工安排一部
分機，外線打入由前
臺（或電腦
話務員）進行信息處理，這樣在節約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要
聯系的人聯系上。如沒有安裝集團電話，這樣您很可能失掉了一次在{dy}時間與您客戶聯系的機會；
這項工作交給集團電話來處理，在
分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分
機；如您安裝了
語音信箱設備，會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電
話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一
分機
安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的
分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。
計費系統會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少，打出的電 話號碼及總費用。
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