北京誰有硬關(guān)系可以解決公司被投訴虛假宣傳  李軒潔 I89II744O94

一般廣告宣傳或者其他形式的商業(yè)宣傳多圍繞有關(guān)商品或服務(wù)方面的信息，集中體現(xiàn)在對商品或服務(wù)的特征、商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限及其它情況，虛假廣告內(nèi)容與一般廣告一樣廣泛，可以涉及有關(guān)商品(或服務(wù))的各種狀況，虛假宣傳經(jīng)常涉及的內(nèi)容有:（經(jīng)典世紀(jì)—李軒潔）
1、商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。
2、商品的原料決定商品的功能，消費者在購買商品時，首先需要了解原料是什么，各種原料的比例。
3、商品的來源作為廣告內(nèi)容之一，主要是從地理上表示商品(或服務(wù))的出處，它對于馳名商品尤其重要，按照廣告表示的方式的不同，可分為直接產(chǎn)地廣告和間接產(chǎn)地廣告。
4、商品的價格在廣告中任意變換，借以招來顧客，損害消費者的利益。
5、企業(yè)的歷史淵源及規(guī)模。

被投訴虛假宣傳一般怎么處理？
1：積極自查。
接到投訴虛假宣傳時，一定要積極進(jìn)行自查，看看自己宣傳廣告語是否是出現(xiàn)了夸大其詞的成分，假如確有此事，就一定要引起重視，要認(rèn)真的去處理此事。

2：聯(lián)系買家。
在接到投訴后，本著解決問題的態(tài)度，你應(yīng)該積極聯(lián)系買家，了解買家投訴你的原因始末，看看自己店子的問題出在哪里，看看有沒有辦法去挽救。

3：私聊協(xié)商。
假如買家投訴的確實是事實，那作為賣家就應(yīng)積極地和買家進(jìn)行溝通，無論給買家造成損失與否，也應(yīng)就自己的失誤給買家道歉，期望能得到買家的理解，假如給買家造成了損失，就應(yīng)積極和買家協(xié)調(diào)賠償事宜。

4：找到問題。
根據(jù)投訴的線索，要積極引起重視，找到虛假宣傳的問題點，然后積極進(jìn)行整改，假如是由于用詞不當(dāng)，就要積極改正詞語的用法，假如是有虛假宣傳的成分，就應(yīng)積極想辦法去應(yīng)對，不要為了宣傳而宣傳，給自己店子的聲譽抹黑。

5：進(jìn)行整改。
買家投訴自己店子的廣告存在虛假宣傳的成分，就應(yīng)積極去進(jìn)行整改，把問題全部消滅，不給自己店鋪的聲譽再留下隱患，爭取未來不再發(fā)生類似問題。

6：總結(jié)經(jīng)驗。
有了這一次的處理經(jīng)驗，就應(yīng)積極地進(jìn)行總結(jié)，開店的目的是為了賺錢盈利，假如店子投訴過多，差評較多，估計也會嚴(yán)重影響店鋪的生意，所以為了生意興隆，就一定要多在日常的經(jīng)營中多總結(jié)，得出經(jīng)驗，誠信經(jīng)營。