雷克薩斯LS系列
雷克薩斯作為豐田汽車的gd品牌,是{dy}個進入中國市場的gd日系車型,目前在中國地區有著不錯的銷量和市場占有率。許多中國消費者在購買雷克薩斯車型時就是沖著其出色的產品和過硬的售后服務。但近日我們從雷克薩斯車主處了解到,雷克薩斯對所銷售車型的免費保養次數減半。原來雷克薩斯承諾消費者的是,購買雷克薩斯車型將享受到4年10萬公里的免費保養,保養周期為5000公里一次,一共是贈送10次免費保養。而減半后保養里程提升到了1萬公里一次,這樣以10萬公里來計算消費者將失去10次免費保養的機會。
為此我們咨詢了北京地區的雷克薩斯4S店售后服務部,售后人員表示:這是豐田中國的下達的指令,原因是根據多年在中國地區道路的測試顯示,中國的路況wq可以達到1萬公里保養一次的標準,所以將原來的保養里程提升了5000公里,而且將原來的礦物質機油10W-3換為了現在的半合成機油5W-3來維持其發動機性能。
與此同時我們還咨詢了雷克薩斯的客服中心,得到的答復與4S店大致相同。當記者對此方式表示不滿時,客服人員則表示:如車主有需求可以每5000公里來店里做一次常規檢查,4S店維修技師會根據實際情況進行更換機油和機油