企業客戶管理軟件 專業有保證
COME800企業客戶管理軟件其實質是一個客戶管理系統管理平臺, 實現了營銷服務、質量跟蹤、內部支持和客戶管理等方面充實和發展。為企業塑造形象、溝通信息、內部協調、規范服務、凝聚客戶,發揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關系,創立品牌形象,將使企業獲得源源不斷的新商機"。而信息技術的應用和發展必然和時代的營銷理念相輔相成,以"顧客為中心"理念應運而生的客戶關系管理軟件,是信息技術的發展應用的結果,又得益于信息技術的日新月異的變化。本系統是一種將電話的來電顯示送入電腦的設備,結合我們附送的軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能,使得我們的客戶在來電時根據來電號碼從資料庫中找出相關的信息,顯示在電腦上。這就可以在{dy}時間獲知客戶的基本信息、業務發生情況,占據業務的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。
企業客戶管理軟件基本功能:
1.客戶信息管理
客戶資料使用分組名片式的管理,把客戶的詳細資料進行信息化管理,每位客戶都有其相應的銷售記錄、預約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據客戶名稱,電話號碼,公司名稱,客戶組等進行查詢,在最短的時間里找到所需的客戶資料,效率大大提升了!
2.來電彈屏
客戶來電時,在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細信息的來電名單,方便、快捷立即喊出客戶的稱呼,給客戶驚喜,特別受重視的感覺,品牌服務自然體現,贏得客戶{jd1}忠誠度!
3、電話錄音
所有的電話打進打去都會自動進行錄音,錄音文件保存在電腦上,支持電話號碼、通話時間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導出保存,可以以WAV和MP3格式導出。
4、短信發送
按組或者單條發送短信,節假日、客戶生日等給客戶發送祝福短信,新產品推廣、促銷等時,給客戶發送通知短信,客戶能夠實時得知。群發時可以選擇自動加上客戶稱呼,客戶收到短信就像您單獨發給他一樣,倍感親切。
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