售后服務管理軟件 科鎂做的{zh0}
科鎂售后服務管理軟件是針對企業售后服務的專業性行業管理軟件。之所以該系統真正適合企業售后服務的使用,在于它對整個企業售后服務的產品售后信息、客戶反饋和投訴、用戶回訪、產品報修、和文檔設備等環節采用一體化的管理方式,可以大大提高工作、管理效率和企業的服務水平,提升企業的形象檔次。
主要功能:
1.來電號碼和客戶資料自動彈,可直接看到客戶的詳細資料,如姓名,電話,地址,e_mail等其他聯系方式等,也可直接看到客戶的來電記錄、銷售記錄和回訪記錄。
2.海量通話錄音,電話通話錄音保證了服務質量的提高同時為客服留下備份。目前各大公司的客服電話都提供了電話錄音功能,這說客服電話的通話錄音是售后服務一個必須的功能。對所有的客服電話進行統計,按各類條件比如通話類型、通話時長、來電人姓名別等條件提供查詢統計報表打印導出功能。
3.短信平臺,對于短信通知的現代通訊模式,系統也提供了短信平臺,可以針對客戶發送祝福短信。
4,拜訪、銷售、預約記錄等等...
廣州市科鎂電子有限公司
公司主頁:http://
聯系人:黎小姐
電話:020-87597926-811
傳真:020-85266767
手機:13719389768
QQ:123394488
地址:廣州市天河路551號龍苑大廈A1棟2208