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【昆山松下、海爾微波爐維修點服務條例】:
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的微波爐排除故障,當天加急完成維修。
(6)一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我維修點負責返修。
(7)可憑收費單據及保修單在我維修點再次維修時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度,建立用戶滿意率調查表。