該產品是一種全新的社會保障服務網絡平臺，首先利用現代化的高科技手段實現了一個功能強大的服務平臺系統，同時還以社區為單位，整合組建了服務資源與服務隊伍，創造了一站式網絡呼叫服務的模式，我們開發這套服務系統的核心目的就是讓終端用戶在不記任何電話號碼的情況下尋求緊急求助和一般援助。用戶在緊急情況下只需按下紅鍵就能獲得緊急救助，按下綠鍵便能獲得生活幫助，無需去記任何電話號碼，這無疑給市民，尤其是老年人，殘障人士等弱勢群體帶來了極大的方便。

老人日常生活便捷一鍵通呼叫器，老年求助呼叫器，系統主要由呼叫器終端、服務信息中心和服務商三部分組成：

呼叫器終端是安裝在用戶的家中，由呼叫主機和遙控器兩種，用戶在緊急情況下按呼叫器面板或遙控器上的紅鍵，有生活方面的服務需求按按呼叫器面板或遙控器上的綠鍵，無需記任何號碼，只需輕輕一按，就把求救求助信息發送出去了。

服務信息中心的主要功能是區分用戶的服務信息與實際需求，并作出快速有效的處理。在收到用戶的呼叫信息時，系統會自動掛斷呼叫來電，同時計算機屏幕上會立即彈出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話等），并發出警報音，如屬于求救呼叫，系統會自動發送短信至用戶指定的緊急聯絡人手機上，同時信息服務人員會迅速回電了解用戶實際情況及需求，并快速與120、110、119及用戶指定的緊急聯絡人取得聯系，以確保用戶得到及時救助。如屬生活求助，信息服務人員會根據用戶服務需求，迅速與相關服務商家取得聯系，服務商為用戶提供服務。

同時該套設備還具備智能安防功能，用戶可根據實際需要，配置氣感、煙感，門磁和紅外、車輛防盜探測器，通過愛心通呼叫器終端進行自動報警的信息發送，從而使目前的報警系統造價更低、更科學、更實用、性能更優越、管理更方便。